MobilApp: Voicebot / Voicebuttler / Voiceguide
Das Tool von mobilApp bietet eine umfassende Lösung für die Telefonkommunikation in Autohäusern und besteht aus drei Komponenten: Der Voicebot übernimmt Anrufe, qualifiziert Kundenanfragen vor und vereinbart Termine; der Voicebuttler ist ein proaktiver Assistent, der Kunden kennt und gezielt informiert; und der Voiceguide unterstützt die Mitarbeiter im Autohaus, um Gespräche effizienter zu gestalten und gleichzeitig die persönliche Note zu bewahren. Diese Lösung soll den hohen Kostenaufwand für Anrufe reduzieren und Fachkräfte durch kürzere, weniger komplexe Gespräche entlasten. Einzigartig sind die zahlreichen Schnittstellen zu verschiedenen internen Systemen wie Werkstattplanung und Bestandsmanagement.
NetAlive Deutschland GmbH: HEX:R - Die KI für Kfz-Betriebe
HEX:R ist eine KI-Lösung für Kfz-Betriebe, die vollautomatisch die Ablage und Datenextraktion aus Dokumenten, Diagnosegeräten, Scannern oder E-Mails direkt ins bestehende DMS bzw. die Werkstattlösung integriert. Zusätzlich übernimmt HEX:R als digitale Telefonzentrale die Terminbuchung, Weiterleitung, Auftragsannahme und den Rückrufservice. Das Besondere: HEX:R ist ein digitaler Mitarbeiter, der rund um die Uhr verfügbar ist, keine Pausen benötigt und sich nahtlos in die bestehende IT-Struktur einfügt – ohne zusätzlichen Bedienungsaufwand.
SEPHIROTEC GmbH: Software RegioBooster
Der RegioBooster ist ein spezialisiertes Tool für die Automobilbranche, das die Verwaltung von Google-Business-Profilen und Kundenbewertungen optimiert. Es ermöglicht Autohausbetrieben, Bewertungen automatisiert zu beantworten, ihre Online-Reputation zu verbessern und Fahrzeugangebote direkt zu veröffentlichen. Ein Dashboard liefert umfassende Leistungskennzahlen, und eine Anwalts-Schnittstelle unterstützt bei der Löschung unberechtigter Bewertungen. Durch die spezifische Ausrichtung auf die Automobilbranche und die enge Zusammenarbeit mit Marketing-Experten bietet RegioBooster einen maßgeschneiderten Service zur Steigerung der Sichtbarkeit und Kundenzufriedenheit.
Deutsche Automobil Treuhand (DAT): Fast track AI
FastTrackAI ist ein KI-gestütztes Tool zur Schadenidentifikation bei Fahrzeugen. Mithilfe einer speziellen Bilderkennung analysiert es Schadensart, Position und Schwere und erstellt eine präzise Reparaturkostenschätzung. Durch die Integration in bestehende Systeme erleichtert FastTrackAI die Arbeit für Autohäuser, da es mit geführter Bildaufnahme und AR-Unterstützung die Dokumentation vereinfacht und die Notwendigkeit von Fachpersonal reduziert. Die Kombination mit dem DAT-Datenuniversum ermöglicht detaillierte und verlässliche Schadenkalkulationen.
jjimm: Lead Assistent
Der Lead Assistent fungiert als digitale Schnittstelle zwischen Leadquellen (z.B. Onlinebörsen, Websites) und dem Leadmanagement des Händlers. Das Tool übernimmt automatisiert die Erstansprache und Vorqualifizierung eingehender Anfragen. Interessenten können ihre Anfragen durch ein Webformular weiter spezifizieren, und die KI-gestützte Nurturing-Funktion erinnert an offene Anfragen. Der Lead Assistent bietet Händlern rund um die Uhr eine optimierte Kundenkommunikation, ermöglicht eine priorisierte Bearbeitung vielversprechender Leads und unterstützt so effektiv bei Fachkräftemangel. Neu ist die KI-gestützte Antwortfunktion, die personalisierte Texte im Sprachstil des Händlers generiert, wodurch eine individuelle Kundenansprache automatisiert wird. Das Tool unterscheidet sich durch seine flexible Integration in bestehende Systeme, den intelligenten KI-Einsatz und die einfache Implementierung ohne zusätzliche Schulungen für Mitarbeiter.
SUSI & James GmbH: Smart Office
Das SmartOffice ist eine KI-basierte Voice-AI-Lösung für den telefonischen Kundenservice, speziell entwickelt für Autohäuser. Die digitale Assistentin SUSI übernimmt Anrufe entweder als Überlaufoption oder vollständig, bearbeitet Anliegen wie Terminvereinbarungen, FAQs und Auftragsstatusanfragen autonom und rund um die Uhr. Mit nahtloser Integration in CRM- und Planungssysteme sowie Multichannel-Kommunikation über Telefon, SMS und Mail optimiert SmartOffice die Erreichbarkeit, entlastet Mitarbeiter von Routineaufgaben und verbessert die Kundenbindung. Die Lösung ist besonders durch ihre Mehrsprachigkeit, Flexibilität und umfassende Automatisierung von anderen Tools abgehoben und bietet Autohäusern eine krisensichere und kosteneffiziente Möglichkeit zur Optimierung ihrer Servicequalität.
