BMW Widmann + Winterholler: "Retail Next" kommt gut bei Kunden an
Vier Monate nach Einführung des neuen "Retail Next"-Konzepts zeigt sich Erwin Winterholler zufrieden. Aber: Lounge-Atmosphäre allein reicht nicht aus. Es braucht neue Rollen und Prozesse.
Eines gleich vorweg: Das neue Konzept "Retail Next" kommt sehr gut an. "Unsere Kunden genießen das Ambiente, sie fühlen sich wohl", sagt Erwin Winterholler, Geschäftsführer der BMW-Händlergruppe Widmann + Winterholler (W+W). Die Verkaufsflächen werden offener und moderner, ein erster Schritt in die Zukunft. BMW geht ab 2026 zum Agenturmodell über, Mini startet im Oktober 2024. Neben drei offenen Beratungsloungen gibt es noch zwei geschlossene Räume, die auch vom Service genutzt werden können. Für längere Beratungen oder sensiblere…
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