Die DAD Deutscher Auto Dienst GmbH hat ihre Führungsmannschaft erweitert. Wie der Branchendienstleister mitteilte, übernimmt Jan Donocik die Bereichsleitung des Service-Centers Leasing & Fuhrpark bei der Kroschke-Tochter. Der 40-Jährige kümmert sich dort um die Betreuung von Fuhrparks sowie Leasing- und Fuhrparkmanagementgesellschaften mit ihren jeweiligen Kunden. Darüber hinaus verantwortet Donocik die beim DAD zentral organisierte Fahrzeugüberführung und -disposition, die Dienstleistersteuerung sowie das dezentrale Zulassungswesen.
Donocik kommt aus dem Service- und Call-Centerbereich mit Schwerpunkt Medien und Telekommunikation. Bei DAD verantworte er künftig die umfassende Einsteuerung neuer Kunden und die kontinuierliche Qualitätssicherung der Bestandskunden, hieß es. Übergeordnetes Ziel sei es, die Prozess- und Servicequalität weiter zu steigern und bestehende Prozesse zu optimieren. Zudem stehe die enge Zusammenarbeit und Vernetzung mit den anderen Service-Centern "Banken & Versicherungen" und "Autovermieter & Hersteller" im Fokus.
"In unserem Service-Center Leasing & Fuhrpark wird viel bewegt. Allein im letzten Jahr wurden hier rund 40.000 Zulassungen für die entsprechenden Kundengruppen umgesetzt und insgesamt rund 40.000 Fahrzeug-Überführungen koordiniert", sagte DAD-Geschäftsführer York Schmidt zur Nedden. Das Service-Center betreue jährlich etwa 50.000 Inbound-Calls. Von den insgesamt rund eine Million Kundenaufträgen pro Jahr bearbeitet der Leasing- & Fuhrparkbereich rund 170.000 Aufträge. (se)
