Bauen in der Pandemie: Flexibilität und Kreativität

Die Autohausgruppe Senger hat im ostfriesischen Aurich einen neuen Mercedes-Betrieb eröffnet. Insgesamt fünf Millionen Euro hat das Familienunternehmen dazu in den 3.100 Quadratmeter großen Komplex investiert. Ziel ist dabei gewesen, den Betrieb so nachhaltig und digital wie möglich zu gestalten. Herausgekommen ist nach Ansicht von Geschäftsführer Jörg Senger "ein Leuchtturmprojekt mit Strahlkraft für die gesamte Region Ostfriesland". Die Produktpalette in Aurich umfasst neben Pkw und leichten Nutzfahrzeugen von Mercedes auch alle Fahrzeuge von Smart und AMG. Um diese künftig zu laden, hat das Autohaus kräftig in Ladeinfrastruktur investiert: Insgesamt vier AC-Ladepunkte mit bis zu 22 kW Leistung stellen Monteure in den kommenden Tagen auf dem Gelände auf. Hinzu kommen etliche Wallboxen in der Werkstatt und Auslieferung sowie im Herbst ein 50 kW starker DC-Schnelllader. Corona mischt sich ein Die Autohausgruppe startete im Jahr 2019 die Planung für das komplett neue Autohaus in Aurich, welches mit zeitgemäßem und zukunftsfähigem Aufbau und Funktionen den vorherigen Standort ablösen sollte. Dazu begann noch im gleichen Jahr die Planung der Autohaus-Spezialisten von beichler+rohr Architekten aus Bremen, die das Projekt als Generalplaner betreut haben. Trotz der allgemeinen Unsicherheit durch die Corona-Pandemie wurde das Bauvorhaben von der Senger-Gruppe vorangetrieben und schließlich im Juli 2020 mit dem Bau begonnen. Begünstigt durch einen guten Sommer konnten die Bauarbeiten anfangs schnell voranschreiten, bevor sich im Herbst und Winter auch die Pandemie in das Geschehen einmischte. "Die typischen persönlichen Baustellen-Schutzausrüstungen, wie z. B. Sicherheitsschuhe oder Helme, wurden um die mittlerweile alltäglich gewordene Maske ergänzt", erzählt Architekt Daniel Bockholt. "Mit ein wenig Flexibilität und Kreativität konnte man auch mit Corona-Fällen, Quarantäne und ungewohnten Lieferverzögerungen umgehen und diese kompensieren, so dass das Autohaus im Juni 2021 an den Nutzer übergeben und für Kunden geöffnet werden konnte." Klein aber fein Kunden erwartet jetzt die aktuelle Mercedes-Benz Markenarchitektur, die hier in Kombination mit dem neuen Gebäudetyp "small" umgesetzt wurde. Die lichtdurchflutete Ausstellung bietet dabei ausreichend Fläche für sieben Pkw und Vans, wobei ein Platz gleichzeitig zur Bestückung und Auslieferung genutzt werden kann. "Für optimierte Prozesse und kurze Wege sorgt dabei die übersichtliche Anordnung typischer Autohaus-Funktionen in einem zeitlosen und kompakten Gebäudekörper", so Bockholt. Dabei hilft auch die Anordnung der durchfahrbaren Fahrzeugannahme innerhalb der Gebäudekubatur mit direkter Verbindung in die Pkw-Werkstatt. Nachhaltig und kosteneffizient Von Anfang an war klar, dass das Autohaus so modern und digital wie möglich werden sollte. Konsequent haben Bauherr und Architekt daher auf eine nachhaltige und kosteneffiziente Haustechnik geachtet. Bei der Beheizung wurde so beispielsweise auf sechs knapp einhundert Meter tiefe Erdwärmebohrungen mit Wärmepumpe gesetzt, die Haupt- und Nebengebäude versorgen. Digitalisierung im Fokus Für die digitalen Abläufe wurden im Gebäude über zehn Kilometer Netzwerkleitungen und Glasfaserleitungen verbaut. Für kabellose Zugänge ist das gesamte Gelände mit WLAN versorgt. Die Digitalisierung umfasst dabei die gesamte Bandbreite. Termine lassen sich online oder mit dem Smartphone vereinbaren. Während des Serviceprozesses kann der Kunde direkt auf dem eigenen Smartphone oder am Bildschirm die Arbeiten verfolgen. Die interne Kommunikation, auch in der Werkstatt, erfolgt ausschließlich per Tablet und Computer. Zudem gibt es ein intelligentes Werkstatt-Leitsystem: Kommt ein Kunde an, fährt er direkt in die "Service-Lane" genannte Dialogannahme-Halle. Dabei kommt er an einem Kennzeichenscanner sowie einem Reifenscanner vorbei. Dadurch wird der Kunde sofort identifiziert und der Serviceberater erhält gleichzeitig erste Informationen über den aktuellen Zustand des Fahrzeugs. "Wir haben alle wichtigen Daten des Fahrzeugs direkt vorliegen, wenn der Kunde in die Werkstatt kommt", erklärt Standortleiter Rainer Penning. In Zukunft soll außerdem noch ein kompletter Fahrzeugscanner folgen. Den Servicetermin können die Kunden zudem online oder per SMS vereinbaren. Insgesamt stehen in der Werkstatt zwölf Hebebühnen bereit. Bei Bedarf kann das Autohaus später vier weitere nachrüsten. In den Verkaufsräumen gibt es große LED-Bildschirme, die im Zusammenspiel mit der persönlichen Beratung die Marke und deren Fahrzeugpalette in all ihren Ausstattungsvarianten und technischen Features umfassend erlebbar machen sollen. Diese Kombination aus digitalen Features und persönlicher, möglichst individueller Betreuung soll letztlich die Betreuungsqualität in der Kundenberatung steigern. "Wir wissen, dass durch die Entwicklungen bei der Elektromobilität und dem automatischen Fahren der Beratungsbedarf in Zukunft eher steigt", erklärt Jörg Senger. Fast Facts Die Senger Gruppe wurde im Jahr 1953 gegründet. Heute zählt das Unternehmen zu den größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland und ist mit rund 3.000 Angestellten in 50 Betrieben an 39 Standorten in fünf Bundesländern aktiv. Neben dem Servicenetz und einem Angebot von über 3.000 Gebrauchtwagen vertreibt Senger Neufahrzeuge von Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Volkswagen, Smart, Skoda, Seat, Cupra, Volkswagen Nutzfahrzeuge und DAF.Das Architekturbüro beichler+rohr ist seit 1994 im Bereich automotive Bauten tätig und hat über 180 Autohäuser, Werkstätten, Nutzfahrzeug-Zentren, Lkw-Reparaturhallen, Prüfcenter, Waschanlagen, Gebrauchtfahrzeug-Ausstellungen, TÜV-Stationen etc. geplant und gebaut. Kennzahlen des Betriebs Mercedes-Benz Senger, Korbweidenstr. 22, 26605 AurichNeubau: 07/2020 bis 06/2021Planung: beichler+rohr GmbH & Co. KG planungsgruppeFLÄCHENGRÖSSENGrundstücksfläche: 11.993 qmüberbaut: 8.933 qmGesamtnutzfläche: 2.720 qmAusstellungsfläche: über 500 qmWerkstattfläche: über 1.200 qmKENNZAHLENMitarbeiterInnen: 38Stellplätze: 138AC-Ladesäulen mit 22/50 kW: 4Pkw-Werkstattarbeitsplätze: 8Van-Werkstattarbeitsplätze: 81 Vermessungs-/Lichteinstellplatz1 überdachter außenliegender BPS mit Lichteinstellplatz1 separater TÜV/AU-Raum1 Aufbereitungsplatz1 Portalwaschanlage für Pkw/Vans

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