Herstellerverbundene Autobanken: Eigenen Einfluss ausbauen

Wie attraktiv sind Direktkäufe im Netz eigentlich wirklich, wenn es um den eigenen schicken Neuwagen geht, der alle modernen Ausstattungsdetails haben soll - aber das bitte auch zu einem annehmbaren Preis. Feilschen im Netz ist weniger möglich, da man dem eigenen gut bekannten Händler nun nicht mehr direkt in die Augen schauen kann. Digitaler Zug Dennoch wären 52 Prozent der in der neuesten AKA-Studie befragten Autokäufer bereit, ihren Wagen künftig auf der Webseite des Herstellers zu bestellen. Und zwei von fünf Befragten hätten ein Interesse an einem Online-Vertragsabschluss von Finanzdienstleistungen. Befragt wurden in der Studie des Arbeitskreises der Autobanken (AKA) und des Marktforschungsinstituts puls im September/Oktober 2015 rund 1.200 Autokäufer, die innerhalb der letzten zwei Jahre einen Neuwagen (Fahrzeugmarken der Captives) gekauft haben. Nach Prognosen der Unternehmensberatung Roland Berger wird sich das Volumen für Online-Autokäufe in den kommenden fünf Jahren sogar noch verdoppeln. Einer aktuellen Studie der Berater zufolge sind bereits heute bei jedem zehnten Neuwagenkauf Online-Prozesse ausschlaggebend beteiligt. Zudem wären 44 Prozent der Neuwagenkäufer bereit, ihren Wagen bei einem entsprechenden Angebot im Internet einzukaufen. Dies zeigt, dass für Autobanken und Hersteller gerade in den digitalen Kanälen noch erhebliche Potenziale schlummern. Denn die Digitalisierung ermöglicht u. a. schlankere Abwicklungsprozesse und damit mehr Zeit für künftige Herausforderungen wie die rückläufige Finanzierungspenetration - geschuldet der Niedrigzinspolitik. Überschaubare Gesamtkosten Autokäufer lassen sich laut den AKA-Studienergebnissen zudem nicht mehr vornehmlich vom Kaufpreis leiten, sondern davon, wie viel sie im Monat für ihren Traumwagen zurücklegen müssen. Dazu gehören nicht alleine die Abzahlung des Kredits, sondern auch Benzinkosten sowie Versicherungs- und Garantieleistungen. Daher besteht bereits seit einiger Zeit ein deutlicher Trend zu überschaubaren Monatsraten und dem Abschluss zusätzlicher Dienstleistungen, zu denen sich jeder zweite Kunde entschließt. Zu den beliebtesten Mobilitätspaketen gehören nicht alleine Wartungs- und Serviceverträge (für 72 Prozent der Befragten), sondern auch eine Kfz-Versicherung (51 Prozent), Garantieverlängerung (51 Prozent) und zusätzliche Kreditabsicherungen (30 Prozent). Passendes Angebot entscheidet Allerdings spielen nicht ausschließlich die Gesamtkosten eines Fahrzeugs für die Käufer eine Rolle. Von entscheidender Bedeutung ist zudem das passende Finanzierungs- oder Leasingangebot. Denn 45 Prozent der Befragten gaben an, sich zuerst für ein solches und erst in einem zweiten Schritt für eine Fahrzeugmarke zu entscheiden. Damit kann ein konkretes Finanzierungsangebot auch die Entscheidung zu einem bestimmten Fahrzeug beeinflussen. Erfreulich zeigen sich laut puls zudem die Ergebnisse bezüglich Ausstattung, Fahrzeugpreis und Zeitpunkt des Kaufs. Nach der repräsentativen AKA-Studie leisten sich Kunden einer Captive ihren Traumwagen früher als eigentlich vorgesehen (31 Prozent der Befragten) und entscheiden sich auch deutlich häufiger zu hochwertigeren Ausstattungselementen (43 Prozent). Darüber hinaus ermöglicht ihnen der Kredit die Finanzierung eines höheren Fahrzeugpreises (29 Prozent) und lässt vier von zehn Gebrauchtwagenfahrern schließlich sogar zu einem Neuwagen greifen. Und auch auf den Fahrzeugumschlag wirken sich die Finanzdienstleistungen der Herstellerbanken positiv aus. Da Kunden der Herstellerbanken ihre Fahrzeuge im Durchschnitt öfter wechseln (alle 4,4 Jahre) als Barzahler (5,9 Jahre), tragen Kredite für Handel und Hersteller insgesamt zu einem schnelleren Fahrzeugumschlag und mehr Umsatz bei. Kurzfassung Autokäufer achten beim Erwerb ihres Traumwagens besonders auf die Gesamtkosten inkl. Finanzierungsrate, Versicherung und Wartung. Gleichzeitig wächst das Interesse an einer Finanzierung über das digitale Netz. Für Handel, Hersteller und Autobanken birgt das Potenziale. Marktdaten Die herstellerverbundenen Autobanken kommen bei den automobilen Finanzdienstleistungen laut Marktforschungsinstitut puls in Deutschland derzeit auf einen Marktanteil von 46 Prozent. Die freien Banken belegen mit 29 Prozent Platz zwei, dicht gefolgt von reinen Barzahlerkunden mit einem Anteil von 25 Prozent.

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