Audi Digital Summit: Der Countdown läuft

Die wummernden Bässe verstärken den Countdown, den keiner der Gäste im Audi Zentrum Frankfurt übersehen kann. Auf der riesigen Leinwand läuft Sekunde für Sekunde die Uhr runter, gleich wird der erste Audi Digital Summit starten. Wobei: Bezogen auf die digitale Transformation könnte der Countdown auch ein symbolischer Wachmacher sein und den rund 200 Gästen aus Wirtschaft und Gesellschaft verdeutlichen, dass es langsam Zeit wird, zu handeln. Machen ist jetzt angesagt - auch im Handelsbetrieb der Zukunft! Fragen per Event-App "Willkommen im Autohaus 4.0" prangt auf der Leinwand, als Gastgeber Lutz-Martin Meyer den Digital Summit eröffnet. Gemeinsam mit seinem Team rückt der Geschäftsführer des Audi Zentrums Frankfurt dabei den digitalen Wandel Deutschlands in den Mittelpunkt des Interesses. Ein Thema mit Sogwirkung, wenn man das gut besuchte Auditorium als Beleg nimmt. Offenbar möchten sich die Teilnehmer des ersten Digitalgipfels die Denkanstöße nicht entgehen lassen. Zudem bringen sie sich im Laufe des Abends via Event-App in die Podiumsdiskussion ein - mit Fragen zur neuen Datenschutzgrundverordnung oder zur Generation 50+ und deren Digital-Affinität. "Die digitale Transformation ist in vollem Gange - in der Industrie, im Handel und in unserem gesamten Miteinander", erklärt Geschäftsführer Meyer. Neues Kaufverhalten In den informativen Impulsvorträgen der Digitalexperten, darunter Thomas Müller, Leiter Digitales Marketing Deutschland der Audi AG, und Dennis Morgenstern, Industry Leader Automotive bei Google, geht es dann auch konkret um die Zukunft des stationären Handels. Dabei spielen auch die geänderten Vorzeichen wie das neue Informations- und Kaufverhalten eine wichtige Rolle. Wie Audi-Manager Müller exemplarisch vorführt, haben die Ingolstädter beispielsweise dafür - mit internationalen IT-Partnern - die Customer Private Lounge (CPL) konzipiert. Audi-Händler und somit künftig auch das Audi Zentrum Frankfurt sind damit in der Lage, den Interessenten ein neues Markenerlebnis in 3D zu bieten. In dieser voll digitalisierten Suite konfiguriert der Autokäufer seinen virtuellen Traumwagen mit den vier Ringen. Nahezu lebensecht, wie es heißt. Darüber hinaus nimmt sich die hochkarätig besetzte Diskussionsrunde, die einen guten Mix aus Auto- und IT-Wissen sowie Entrepreneurship bietet, Themen wie Customer Journey oder Omni-Channel an. Intensiv setzen sich die Experten von Facebook, Google, Douglas, LinkedIn oder Audi mit "Digitalisierung - Retail Disruption" auseinander. Events im Betrieb - nachmachen! Unterm Strich ist der Digital Summit ein gelungenes Event. Und zwar sowohl für die Teilnehmer als auch fürs Audi Zentrum Frankfurt. Schließlich schlüpft das Autohaus so in die Rolle des Impulsgebers. Mehr noch: Gerade in diesen digitalen wie hektischen Zeiten bietet es den persönlichen Austausch und die nötige Nähe - zwei absolute Pluspunkte. Zumal sich die gezeigte Kompetenz gedanklich fest mit dem Autohaus verknüpft. Denn wer mir schon Digitalexperten auf dem Silbertablett serviert, der muss zumindest eine Ahnung davon haben, wo die digitale Reise hingeht, oder? Und noch wichtiger: Der hat dann auch die richtigen Antworten auf meine Fragen als Kunde parat! Zehn Thesen vom Digital Summit 1. Die Messbarkeit im Internet wird darüber entscheiden, wer erfolgreich ist und wer nicht. 2. Der Schulterschluss von Hersteller und Handel ergibt auf jeden Fall Sinn. 3. Messaging setzt sich als Kommunikationsformat immer mehr durch. 4. Der Konsument ist neugierig, ungeduldig und anspruchsvoll. 5. Daraus leitet sich dann auch eine neue Anspruchshaltung ab. 6. Es gibt vier Erfolgsfaktoren: die Agilität, die Sichtbarkeit im Netz, neue Technologien und der Fokus auf dem Kunden. 7. Social Media soll im Handel kein Selbstzweck sein - das Verkaufen von Autos ist die Hauptaufgabe. 8. Händler sollten sich die Frage stellen, was ihr größter Showroom ist. Der stationäre Betrieb oder die Webpräsenz? 9. Das nahtlose Einkaufserlebnis wird in naher Zukunft an großer Bedeutung gewinnen - gerade bei den hochvernetzen Kunden. 10. Die Zukunft stellt einiges an neuen Technologien bereit. Kurzfassung Rund 200 Gäste aus Wirtschaft und Gesellschaft haben am ersten Digital Summit des Audi Zentrums Frankfurt teilgenommen. Dabei bekamen sie in ansprechender Atmosphäre Denkanstöße zur digitalen Transformation Deutschlands präsentiert - von der Customer Journey über Omni-Channel bis zum Kunden von morgen.

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