Welche "Touchpoints" haben die Kunden der Generation Y und Z mit Ihrem Autohaus? Und wie sieht ein Beispielkunde im Jahr 2030 aus? Christian Vetter, Vorstand der studentischen Unternehmensberatung CARS e.V., gibt Ihnen auf diese zwei Fragen Antworten – in drei kurzweiligen Videomodulen. "Wussten Sie schon, dass sich die Customer Journey bereits von sechs Monate auf zwei Monate verkürzt hat?", fragt Vetter gleich zu Beginn unseres neuen next-Videokurses, den Sie hier abrufen können.
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