Opel OnStar: Schnelle Notfallhilfe

Ab Spätsommer stattet Opel alle neuen Modelle sukzessive mit dem Service- und Notrufsystem OnStar aus. Dieses bietet wichtige Notfallservices sowie weitere nützliche Funktionen - vom WLAN-Hotspot im Fahrzeug über den Pannenservice bis zur Aufsperrfunktion über die Smartphone-App. Auf den ersten Blick unscheinbar kommt das neue Service- und Rettungssystem OnStar daher: drei Tasten am Fahrzeughimmel, die viel bewirken können. Per Knopfdruck wird der Fahrer in die OnStar Service-Center-Zentrale in Luton durchgestellt. In der kleinen Stadt im Südosten Englands kümmern sich insgesamt 120 Mitarbeiter rund um die Uhr um die Anliegen der OnStar-Nutzer. Ob schnelle Hilfe bei einem Unfall, das nächste Restaurant oder die Ölstandabfrage - mit einem einzigen Knopfdruck erhalten Fahrer den Service, den sie gerade benötigen, und das in acht Sprachen. In insgesamt 13 europäischen Ländern wird OnStar ab Herbst eingeführt, weitere sollen folgen. In den höheren Ausstattungsvarianten ist der neue Notfall- und Serviceassistent serienmäßig integriert, für die Einstiegsvarianten kostet die Technik 490 Euro Aufpreis. Eine Nachrüstmöglichkeit ist derzeit nicht geplant. OnStar weiß den Weg - ohne Umwege ans Ziel Mit der blauen OnStar-Service-Taste wird die Verbindung zum OnStar-Berater hergestellt. Jetzt nur noch die gewünschte Adresse durchsagen, und schon werden die Daten in das Navigationsgerät geladen. Das ist besonders praktisch, wenn sich das Ziel während der Fahrt noch mal ändert oder spontan noch ein gutes Restaurant auf der Strecke angesteuert werden soll. Die Opel OnStar-Mitarbeiter übernehmen die Recherche und senden beispielsweise die Zieladresse des nächstgelegenen Italieners direkt ins Auto. So kann sich der Fahrer auf die Straße konzentrieren und erspart sich das Eintippen der Adresse. Auf Nachfrage bringt der OnStar-Mitarbeiter sogar in Erfahrung, ob das anvisierte Restaurant überhaupt geöffnet ist - wer will schon mit knurrendem Magen vergeblich einen Umweg fahren. Unterhaltung ohne Ende Damit den Insassen während der Fahrt nicht langweilig wird, steht mit OnStar eine eingebaute 4G WiFi-Konnektivität zur Verfügung. Eine spezielle Außenantenne sorgt für eine stabile Internetverbindung - sofern eine entsprechende Netzabdeckung vorliegt. Bis zu sieben Geräte können mit dem Hotspot verbunden werden und mobile Daten in LTE-Geschwindigkeit abrufen: Chatten, Filme streamen oder Musik hören ohne Begrenzung, egal wie lange die Fahrt dauert. Denn im ersten Jahr nach Neuzulassung ist der WLAN-Hotspot ohne Volumenbegrenzung inklusive. Anschließend wird es verschiedene Volumen-Pakete geben, die der Nutzer dazubuchen kann. Die Preise hierfür stehen noch nicht fest. Automatische Hilfe im Notfall Kommt es während der Fahrt unerwartet zu einem Unfall und die Airbags werden ausgelöst, alarmieren eingebaute Aufprallsensoren automatisch das OnStar Service-Center. Ein geschulter OnStar-Berater spricht den Fahrer über die Freisprecheinrichtung an und gibt den Notruf bei Bedarf sofort an die Rettungsstelle weiter. Dabei übermittelt der OnStar-Berater nicht nur den per GPS ermittelten Standort, sondern kann auch Angaben zur Fahrtrichtung, Wagenfarbe und zur Schwere des Unfalls machen. Bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes bleibt der OnStar-Mitarbeiter im Gespräch und kann beispielsweise per Fernsteuerung die Hupen auslösen, sollte der Krankenwagen an dem verunfallten Fahrzeug vorbeifahren. Ein Notruf kann auch vom Fahrer oder Beifahrer jederzeit manuell über die rote "SOS-Taste" ausgelöst werden. So wurden in den USA, wo das System bereits seit 19 Jahren erfolgreich eingesetzt wird, schon viele Unfälle anderer Verkehrsteilnehmer schnell an Notrufzentralen gemeldet. Auf Knopfdruck anonym Dem Thema Datensicherheit kommt Opel in Europa mit einer Extrafunktion nach. Mit einem Knopfdruck auf die dritte, sogenannte "Privat"-Taste werden alle Ortungsdienste deaktiviert. Die automatische Zieleingabe beispielsweise zur nächsten Tankstelle ist jetzt nicht mehr möglich, da der Standort des Fahrzeugs maskiert ist. Nur bei einem Notruf wird diese Anweisung überschrieben, um schnelle Hilfe zu gewährleisten. Auch wenn ein Fahrzeugbesitzer sein Auto als gestohlen meldet, kann die Maskierung aufgehoben werden, um den Standort des Fahrzeugs zu ermitteln. Allerdings muss eine polizeiliche Anzeige über den Diebstahl vorliegen, um Missbrauch vorzubeugen. Per Fernaktivierung kann der On-Star-Mitarbeiter zudem die Wegfahrsperre aktivieren, um so das Auffinden des gestohlenen Fahrzeugs zu erleichtern. Alle Fahrzeugdaten im Blick Einmal monatlich erhalten OnStar-Nutzer eine Fahrzeug-Diagnose per E-Mail. Darin enthalten sind die wichtigsten Fahrzeugbetriebsdaten und Messstände wie Ölstand oder Reifendruck. Auch während der Fahrt sind diese Fahrzeugdaten per Knopfdruck über die OnStar-Mitarbeiter abrufbar. Per Ferndiagnose kann der Berater beispielsweise auch feststellen, ob beim Aufleuchten einer bestimmten Signallampe sofort die nächste Werkstatt aufgesucht werden sollte oder die Fahrt bedenkenlos fortgesetzt werden kann. Per App steuern In Verbindung mit der myOpel Smartphone-App stehen den OnStar-Nutzern weitere, durchaus nützliche Funktionen zur Verfügung. Wer schon einmal ohne Schlüssel vor seinem verschlossenen Fahrzeug stand, wird vor allem die Möglichkeit, das Fahrzeug mit dem Smartphone auf- und abzusperren, schätzen. Auch auf noch so großen Parkplätzen lässt sich das Auto über die App ganz einfach orten und ist dank ferngesteuerter Hupe mit Sicherheit nicht zu übersehen bzw. überhören. Per App sind zudem alle Fahrzeugdaten abrufbar. So kann beispielsweise der Reifendruck, der Ölstand oder die Reichweite von zu Hause überprüft werden. Ganz bequem lässt sich auch das Navigationsgerät bereits am Vorabend für die anstehende Urlaubsreise programmieren. Nur das Tanken muss der Fahrer am nächsten Morgen dann doch selbst übernehmen. Kurzfassung Der neue Online- und Serviceassistent von Opel soll das Autofahren bequemer und vor allem sicherer machen. Das erste Modell mit OnStar ab Marktstart wird der neue Opel Astra sein, der auf der IAA im September Premiere feiert.

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