Recruiting in Zeiten des Fachkräftemangels: Personalsuche ist Chefsache!

Die richtigen Mitarbeiter zu finden und zu binden ist eine existenzielle Aufgabe für den Autohandel - gerade in Zeiten fehlender Fachkräfte. Claus Reutter verfügt über 30 Jahre Erfahrung im Personalmanagement. Der geschäftsführende Gesellschafter der sopea GmbH erklärt, warum es wichtig ist, strukturiert und nachhaltig aktiv zu werden. AH: Der Fachkräftemangel ist weiter ein großes Problem im Kfz-Gewerbe. Wie schätzen Sie die Situation aktuell ein? C. Reutter: Existenzbedrohend! Das ist bewusst ein verbaler Warnschuss, aber auch eine klare Botschaft und dringender Appell an alle Unternehmer und Entscheider, sich persönlich dieser Krise anzunehmen und im wahrsten Sinne des Wortes: in Führung zu gehen. Das kann nicht einfach an die Assistenz, Marketing- oder HR/Personalbereiche delegiert werden, die täglich hier ihr Bestes geben und um jede qualifizierte Bewerbung händeringend, erlauben Sie mir den Begriff in der aktuellen Situation, kämpfen. Das sind die stillen Helden dieser Krise. Also aufwachen, sonst kann es tatsächlich schleichend zu einer Existenzbedrohung kommen. AH: Was sind Ihrer Meinung nach die vielversprechendsten Wege, Mitarbeiter zu finden und Stellen zu besetzen? C. Reutter: Hier jetzt den Stein der Weisen zu verkünden, springt zu kurz. Denn genau darin liegt das Problem. Im Denken und Begreifen der Komplexität dieser Krise oder wollen wir es lieber so ausdrücken: der multiplen Krisen. Wir müssen schnell lernen, dass wir auf diese Art mehrdimensionaler Probleme nicht in der Einfachheit von Problemlösungen denken können. Vielmehr benötigen wir einen gut bestückten Werkzeugkoffer, um in solchen Krisen zu bestehen. Das muss aber erst mal in die Köpfe der Entscheider. Wir denken viel zu oft linear, weil es natürlich einfacher und manchmal auch bequemer ist. Also benötigen wir einen Mix von verschiedenen Methoden. Kein 10er-Abo bei der regionalen Jobbörse kaufen und eine einmalige Social-Media Insta-Rakete starten. Das ist nutzlos, verpufft in seiner Wirkung. Die Krise ist ein Marathon und dafür benötige ich die Erkenntnis, eine nachhaltige Strategie mit einem konkreten Plan sowie, was oft leider fehlt, ein passendes Finanzbudget. Von der Personalverwaltung zum HR-Business AH: Muss sich die Organisation des Personalmanagements in den Betrieben ändern? Braucht es hier neue Tools oder auch mehr Weiterbildung für die HR-Mitarbeiter? C. Reutter: Definitiv. Wie in allen Unternehmensbereichen eines Autohauses wird und muss sich die traditionelle Aufgabe der Personalverwaltung hin zu einem unternehmerisch denkenden HR-Businessbereich verändern. Dieser denkt, wie das operative Management, unternehmerisch und in betriebswirtschaftlichen, messbaren Zahlen. Gerade die Digitalisierung durch moderne Cloudsoftwaresysteme bieten hier den Mitarbeitenden im HR/Personalbereich eine einmalige Chance aus der klassischen Rolle der Verwaltung in eine strategische und analytische, personalentwickelnde Rolle zu wechseln. Das muss tatsächlich von der Unternehmensseite eingefordert und durch begleitende Softwarelösungen und Qualifizierungsmaßnahmen unterstützt und gefördert werden. AH: Berufe in Kfz-Betrieben sind immer noch männerdominiert. Wie kann die Branche junge Frauen für die Berufe begeistern? Muss sich das Recruiting hier ändern bzw. anpassen? C. Reutter: In der heutigen Zeit mutet es komisch an, wenn man(n) solche Themen überhaupt noch thematisieren muss. Mein Eindruck ist, dass sich hier in den letzten Jahren sehr viel zum Positiven hin entwickelt hat. Ja, zugegeben die prozentuale Quote ist definitiv nicht in der Waage, aber das ist wahrscheinlich auch nicht realistisch. Nur Mut, wir müssen einfach die zahlreichen, positiven Beispiele erfolgreicher Frauen in der Branche besser in den Vordergrund rücken. Aber bitte schön, ohne dass es irgendwie aufgesetzt wirkt. Schauen wir uns nur mal bei den Polizeibehörden um. Da wäre so manche Dienststelle ohne die weiblichen Einsatzkräfte gar nicht handlungsfähig. Also einfach in den Betrieben umschauen, und dabei wird man schnell feststellen, dass es hier bereits eine spürbare Zunahme von Frauen in allen Funktionsbereichen gibt, die jeden Tag eindrucksvoll beweisen, wie das ganz praktisch geht: von Auszubildenden bis hin zu erfolgreichen Unternehmerinnen. Mit den Bedürfnissen jüngerer Menschen auseinandersetzen AH: Viel wurde gesagt über die Mentalität der jungen Generation, vieles klingt nach Klischee. Gibt es aber dennoch Hinweise, welche Themen Jugendlichen heutzutage wichtig sind bei der Jobwahl und wie Autohäuser ihr Recruiting entsprechend optimieren können? C. Reutter: Ja, das ist ja quasi fast schon uraltes Naturgesetz, dass die älteren Generationen mit den Jüngeren, den nachfolgenden Generationen hadern, ihnen oft nicht viel zutrauen. Und selbstverständlich hat bisher jede dieser Generationen später bewiesen, dass doch mit ihnen zu rechnen ist: Zum Glück! Analog dem Thema der Frauenquote ist es sinnvoll, sich mit den Bedürfnissen jüngerer Menschen auseinanderzusetzen. Noch nie waren die Bedürfnisse so gut erforscht und beschrieben. Man muss sich da nur mal einlesen. Ein tradiertes, fast schon stoisches Festhalten an alten Arbeitsmodellen ist kein guter Ansatz. Hier müssen konkrete Antworten, Lösungen und Angebote für diese Generation gefunden werden. Diese volldigitale Generation sucht sich sonst einfach eine passende berufliche Alternative. Der Mittelstand kann mit familiären Werten punkten AH: Stichwort Arbeitgeber-Marke: Wie machen sich Unternehmen interessant für mögliche Bewerber? Die Konkurrenz - etwa die Autoindustrie - ist ja groß. Können Autohäuser da mithalten? C. Reutter: Der ewige Kampf ist kein wirklicher. Natürlich können gerade inhabergeführte mittelständische Unternehmen genau damit punkten. Viele Mitarbeitenden suchen genau das Gegenteil des anonymen Giganten, den Konzernen. Sie suchen die familiäre Nähe, das Kleinteilige und entscheiden sich von Anfang an für solche Unternehmen. Das bedeutet aber im Gegenzug auch: Das bewusste Vorleben dieser besonderen Unternehmensform, sowie der Möglichkeit, sich aktiver im Arbeitsalltag mit einzubringen, diese mitzugestalten und am Erfolg mitzuprofitieren. Wertschätzung und moderne Arbeitsmodelle werden wichtiger AH: Dazu passt auch das Thema "Mitarbeiter halten": welche Leistungen oder Benefits und sollte man seine Mitarbeiterinnen regelmäßig befragen? C. Reutter: Genau hierin liegt die Herausforderung. Menschen brauchen neben einer vorausschauenden Führung vor allem Wertschätzung, moderne Arbeitsmodelle und Arbeitsplätze, eine attraktive Vergütung sowie darüber hinaus eine faire Beteiligung am Unternehmenserfolg. Ich persönlich halte es für einen wesentlichen Baustein einer modernen Unternehmensführung, neben den Kunden auch die eigenen Führungskräfte und Mitarbeitenden regelmäßig zu befragen, in welche Form auch immer. Hierin liegt eine große Chance vieler Betriebe. AH: Tut die Kfz-Branche selbst genug, um Nachwuchs auszubilden? Was sind hier die Probleme und Chancen für die Betriebe? C. Reutter: Das Handwerk generell und insbesondere das Automobilhandwerk ist traditionell stark und für viele Branchen ein Vorbild in der dualen Berufsausbildung. Das Problem liegt seit Jahren daran, dass es immer mehr junge Menschen gibt, die sich nach dem Schulabschluss nicht auf eine erstqualifizierende Berufsausbildung bewerben, sondern direkt ein Studium anstreben. Dagegen gibt es eine viel zu hohe Anzahl an jungen Schulabgängern ohne einen Schulabschluss, bzw. mit einem für die Autoberufe zu schlechten Schulabschluss. Mein Fazit ist hier seit Jahren, dass der Segen der hohen Einstiegsqualifizierung gleichzeitig der Tod der Rekrutierung ist. Die notwendigen Einstiegshürden lassen eine viel zu hohe Anzahl von jungen Menschen zurück, die gerne in die Branchen einsteigen würden, aber einfach keine Chance haben. Das ist ein wahrliches Bildungsdilemma, das ein einzelner Betrieb für sich allein nicht lösen kann. Hier ist es notwendig, zum Beispiel analog dem Einzelhandel alternative Angebote zu schaffen, um nicht immer mehr Schulabgänger auszuschließen. AH: Vielen Dank für das Gespräch!

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