Autobanken 2021: Mit Optimismus ins neue Jahr

Heute vor einem Jahr war die Welt noch eine andere. Wer hätte gedacht, dass eine Pandemie unser Leben derart auf den Kopf stellen wird? Das sogenannte Social Distancing gegen Covid-19 verändert unser Zusammenleben und -arbeiten grundlegend. Die neuen Umstände haben uns viel abverlangt - beruflich wie privat. Und dennoch ist es tatsächlich so, wie es in dem zugegebenermaßen etwas abgedroschen klingenden Satz heißt: "In jeder Krise steckt auch eine Chance." Und die heißt Digitalisierung. Dass in der Digitalisierung das Banking von heute und morgen steckt, haben die Captives und Non-Captives schon in den letzten Jahren erkannt. Aber die Schnelligkeit, in der digitale Prozesse angepasst werden (müssen), um den eigenen und den Geschäftsbetrieb der Handelspartner aufrechtzuerhalten und mit Innovationen Schritt zu halten - das ist neu. Auch das Thema Kundenbindung bekommt in Krisenzeiten eine viel größere Bedeutung. Wer in schwierigen Zeiten ein verlässlicher Partner ist, dem bleiben die Kunden auch treu, wenn der Markt wieder in ruhiges Fahrwasser kommt. Den Händler für sich zu gewinnen geht zum Beispiel über eine eigene Autobörse, die zu mehr qualifizierten Leads verhelfen kann oder durch den Ausbau einer digitalen Antragsstrecke, über die der Kunde medienbruchfrei und "remote", also von zu Hause oder einem x-beliebigen Ort aus, den gewünschten Vertrag abschließen kann. Durch die intelligente Online-Verknüpfung digitaler Kanäle zum Autohaus steckt zudem die Chance eines Omnichannel-Vertriebs, den sowohl Handel als auch Banken für sich nutzen können. Auch hat sich gezeigt, dass durch die staatliche Förderprämie das Thema Elektromobilität starken Aufwind genießt. So haben die Captives und Non-Captives in diesem Jahr im Handel mit einigen interessanten E-Offensiven aufgewartet, die den Vertrieb von E- und Hybrid-Modellen für den Handel immer attraktiver machen. Ein weiterer aufsteigender Stern am Autobankenhimmel ist das Auto-Abo, das seine Nische zwischen Miete und Leasing gefunden hat. Auch hier bringen einige Player interessante Konzepte auf den Markt. Folgende Themen haben sich die Herstellerbanken und die freien Autobanken für das kommende Jahr auf die Fahnen geschrieben: - Forcierung der Digitalisierung - Professionelles Leadmanagement - Ausbau der digitalen Vertragsstrecke - Antworten auf sich verändernde Kundenbedürfnisse - Weitere Innovationen für mehr Kundenloyalisierung - Auseinandersetzung mit neuen Mobilitätslösungen - Omnichanneling - E-Offensive Herausforderungen Für 2021? AKF BANKSchnellere AbläufeRainer Bickel Leiter Vertrieb Kfz akf autofinanzGerade in diesen Zeiten ist eine verlässliche Partnerschaft fundamental wichtig. Dazu zählt auch, unsere Händler mit neuen Projekten zu unterstützen. Allen voran werden wir die Digitalisierung der Prozesse hin zur papierlosen Abwicklung vorantreiben. Dazu gehen wir ab Januar zunächst mit ausgewählten Händlern in die Pilotphase und schalten ab April komplett für sämtliche Händler frei. Der Vorteil: Schnellere Abläufe durch die Upload-Funktion im Kalkulationsprogramm akf webkim, das wir weiterentwickeln und als "Next WebKim" noch bedienfreundlicher und schneller gestalten. Ein weiteres Highlight zu Jahresbeginn ist eine Kooperation mit einem Kreditvergleichsportal. Mit Blick auf die viel diskutierten Auto-Abo-Angebote werden wir zudem in Kürze eine Machbarkeitsstudie in Zusammenarbeit mit unseren Händler-Partnern durchführen und auswerten. Auch das wird uns allen interessante wie zukunftsweisende Strategien eröffnen. Last, but not least haben wir jetzt eine Antwort auf die gestiegenen Kfz-Reparaturkosten im Schadenfall. Hier bieten wir unseren Partnern künftig eine Reparaturkostenversicherung für ihre Kunden an. Damit erfüllen wir einen langgehegten Wunsch unserer Partner.BDKBreites AngebotDr. Hermann Frohnhaus Sprecher der Geschäftsführung BDKAuch das Jahr 2021 wird von den Auswirkungen der Covid-19-Pandemie geprägt sein. Eine wesentliche Priorität sehen wir darin, die Liquidität unserer Handelspartner zu sichern, und sind ihnen da im Rahmen unserer Händlerfinanzierung auch zukünftig ein verlässlicher Partner. Gleichzeitig hat der Lockdown noch einmal verdeutlicht, wie wichtig es für die Betriebe ist, ihre Kunden im Internet optimal zu erreichen. In dieser Hinsicht unterstützen wir sie mit unserem breiten Angebot an digitalen Services, wie dem DIGEO Kundenkalkulator, dem DIGEO Neuwagenkonfigurator und natürlich auch unserer Gebrauchtwagen-Findemaschine JuhuAuto. Denn wir sehen einen wesentlichen Erfolgsfaktor darin, dass Autohäuser über ihre jeweilige Händler-Website möglichst viele eigene Leads generieren und von hochqualifizierten digitalen Kundenkontakten profitieren, die wir ihnen direkt zuspielen. Für 2021 planen wir zudem die Einführung einer digitalen Antragsstrecke. Auch wenn die äußeren Einflüsse auf den Handel immer komplexer werden: Wir stehen an der Seite der Betriebe, führen sie online mit ihren Kunden zusammen und stärken so ihre Unabhängigkeit.BANK11Innovator seinJörn Everhard Geschäftsführer Bank11 für Privatkunden und HandelWir wollen für unsere Handelspartner weiterhin als Innovator fungieren und sie in diesem schwierigen Umfeld mit passenden digitalen, intuitiven sowie schnellen Produkten und Prozessen bestmöglich unterstützen. Dies gilt insbesondere in der durch die Covid-19-Pandemie herausfordernden Zeit. Dabei legen wir den Fokus weiterhin auf die Forcierung der Digitalisierung, um unseren Partnern echte Benefits zu liefern und hier als klare Benchmark zu agieren. So wird für die Optimierung und Digitalisierung interner Prozesse der Kreditassistent Victor in 2021 auch im Bereich der Vertragsabrechnung umfassend digitalisiert. Mit der Erweiterung durch Vincent, dem digitalen Bruder von Victor, hat Bank11 jetzt ein neues Tool, welches diesmal auf der Einkaufsfinanzierungsseite für automatisierte und zeitsparende Abläufe sorgt und im nächsten Jahr weitere Prozesse auf das nächste Level heben soll. Die Aktivierung neuer Geschäftsmodelle wie smive, unserem Auto-Abo, werden wir auch in 2021 weiterverfolgen, denn hier sehen wir gerade in unbeständigen Zeiten viel Potenzial. Darüber hinaus wollen wir im Laufe des Jahres 2021 mit einem weiteren großen Projekt, dem Leasing, starten.BMW BANKFlexible ProdukteHans-Peter Mathe Geschäftsführer Vertrieb und Marketing BMW BankIn den aktuell herausfordernden Zeiten wird der Wandel unserer Branche deutlicher denn je. Die Kundenbedürfnisse haben sich, beschleunigt durch Corona, verändert. Der Markt fordert flexible und individuelle Finanzdienstleistungsprodukte. Gemeinsam mit dem Handel werden wir auf diese Anforderungen reagieren und auch die damit einhergehende Digitalisierung aller Prozesse weiter konsequent vorantreiben.Ferner liegt unser Vertriebsfokus im kommenden Jahr auf dem Gebrauchtwagengeschäft und der effizienten Vermarktung von Leasing-Rückläufern. Darüber hinaus werden wir vermehrt Produkt-Bundles und Serviceprodukte anbieten.CONSORS FINANZDigitaler VerkaufsprozessBernd Brauer Head of Automotive Financial Services Consors FinanzFür Consors Finanz stehen auch 2021 zwei Ziele im Fokus: zum einen den Handel bestmöglich in seinen Verkaufsprozessen zu unterstützen. Zum anderen dazu beizutragen, schnellstmöglich die Umsatz- und Ertragsrückgänge aus dem Corona-Jahr 2020 zu kompensieren beziehungsweise aufzuholen. Um diese Ziele zur erreichen, werden wir konsequent unseren Weg der Digitalisierung des Verkaufsprozesses fortsetzen. Bereits heute bieten wir die volldigitale Auto-Finanzierungs-Strecke an. In 2021 werden wir dem Handel weitere Module zur Verbesserung der Flexibilität im Verkauf zur Verfügung stellen. Neben der Optimierung des Verkaufsprozesses wird ein großes Thema das Liquiditätsmanagement im Handel sein. Hierzu bieten wir aktuell Tools wie die "Scan App" an, die dem Händler helfen, verzögerungsfrei seine Liquidität zu bekommen. Hier gilt es, die Effizienz weiter im Sinne einer schnellen Anfragengenehmigung und Vertragsprüfung, aber auch der schnellstmöglichen Auszahlung zu steigern. Darüber hinaus werden im Bestandsmanagement digitale Tools wie der "Digitale Floorcheck" dem Handel helfen, die Bestandsüberprüfung zu erleichtern und die Kosteneffizienz zu steigern.CREDITPLUS BANKViele neue LösungenMarco Christ Head of Business Partner Creditplus Bank AGGerade mit Ausbruch der Corona-Pandemie hat sich gezeigt: Wer digital bereits gut aufgestellt ist, kommt besser durch die Krise. Wir treiben die Digitalisierung seit vielen Jahren voran und an dieser Strategie halten wir auch für 2021 fest. Deshalb steht der weitere Ausbau digitaler Prozesse und Kommunikationstools für und mit dem Handel für uns im Fokus. Ziel ist es, den Endkunden im Internet abzuholen und zum Händler zu bringen. Dazu zählt auch die Weiterentwicklung unserer Trade-Cycle-Management-Strategie, um den "Push-to-Dealer-Effect" zu steigern. Auf unserer Agenda für das kommende Jahr stehen aber auch neue Mobilitätslösungen wie beispielsweise Abo-Modelle, die Erweiterung unserer Leasing-Produkte durch die Integration verschiedener Versicherungsprodukte bis hin zum Full-Service-Leasing und natürlich der gezielte Ausbau der E-Mobilität - etwa durch die Absatzförderung von E-Fahrzeugen. Und zu guter Letzt wollen wir unser Angebot an maßgeschneiderten Lösungen für unsere Händler zur Refinanzierung ihrer Lager weiterentwickeln. Denn Zugang zu Liquidität ist im Zuge der Corona-Krise wichtiger denn je.FORD BANKVerlässliche GrößeMark Nisser Geschäftsführer Vertrieb & Marketing und Sprecher der Ford Bank GmbHDurch die Elektrifizierung der Fahrzeuge und die Ausweitung der Digitalisierung sowie einen Bedarf nach neuen Mobilitätslösungen sind Innovationen auch im Bankenbereich elementar. Dazu kommen die Herausforderungen aufgrund der Covid-19- Pandemie. Bereits heute stärkt die Ford Bank die Ausrichtung des Gesamtkonzerns hin zu einem nachhaltigen "Green Footprint", denn insbesondere die Startphase in eine flächendeckende Elektromobilität geht mit Investitionen in die Infrastruktur für den Handel und die Kunden einher. Parallel ermöglichen wir es, unseren Interessenten und Kunden in Kürze gänzlich online ihr Wunschfahrzeug zu konfigurieren und zu finanzieren oder zu leasen. Wir werden hierdurch gemeinsam mit dem Handel neue Käuferschichten gewinnen können. Dazu setzen wir auf attraktive Angebote, hervorragende Servicequalität und eine hohe Kundenbindung. Wir sind in (und selbstverständlich auch nach) der Corona-Krise eine verlässliche Größe für Kunden und Handel. Die positiven Rückmeldungen, die wir insbesondere in Bezug auf unsere Unterstützung mit flexiblen, individuellen und unbürokratischen Lösungen von Händlern und Kunden erhalten haben, die in finanzielle Engpässe geraten sind, bestätigen uns hierin.HONDA BANKMehrwert erbringenVolker Boehme Geschäftsführer Honda BankDie Honda Bank verfolgt auch im Jahr 2021 das Ziel, durch smarte und digitale Verkaufs-Tools Wachstum zu generieren. Damit reagiert man auf die veränderten und anspruchsvollen Kundenwünsche. Der vereinfachte Verkaufsprozess erlaubt dem Handelspartner, sich verstärkt auf seine Kunden zu konzentrieren. Hinzu kommt, dass der Verbraucher erwartet, sich interaktiv in den Verkaufsprozess einbringen zu können. Die Pandemie beschleunigte diesen Trend. Die Verknüpfung crossmedialer Verkaufskanäle mit nutzerorientiertem Service rund um Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsprodukte ist somit erfolgsentscheidend. Das Ziel dieser konsequenten Digitalisierungsstrategie ist es, im Kollektiv mit unseren Handelspartnern hohe Kundenzufriedenheit zu garantieren. Flankierende Kundenbindungsprogramme sowie der Ausbau der Mobilitätsprodukte im Zukunftsmarkt des Hybrid- und Elektrosektors runden das Angebot ab. Die Mitarbeiter der Honda Handelspartner und unsere Mitarbeiter werden auch im neuen Jahr den entscheidenden Mehrwert für unsere Kunden erbringen.PSA BANKAuf dem richtigen WegJean-Marc Plumyène Geschäftsführer PSA Bank DeutschlandMit der "Digitalisierung von Geschäftsprozessen" sind wir auf dem richtigen Weg. Wir haben uns hier zwei Prioritäten gesetzt: Unseren erfolgreich eingeschlagenen Weg mit dem Citroën Financing Store werden wir fortsetzen und sowohl qualitativ als auch quantitativ erweitern. Schon jetzt bieten wir - als einziger Anbieter im Markt - Endverbrauchern die Möglichkeit, verfügbare Neu- & Vorführwagen mit vom Vertragspartner selbst kalkulierten KM-Leasing Angeboten direkt aus den jeweiligen Beständen zu leasen - inkl. Live-Chat, Online Scoring, digitaler Unterschrift und Ident-Verfahren. Hier lernen wir täglich, was unsere Anspruchsgruppen von uns erwarten und bleiben für 2021 flexibel. Aktuelle Projekte fokussieren z. B. die Optimierung der UX für Kunden und Händler. Gleichzeitig arbeiten wir an der Inklusion unserer franz. Konzernmarken sowie der Vervollständigung unseres digitalen Produktportfolios. Außerdem bieten wir mit einem neuen und innovativen Lern- und Trainingssimulator unserer Handelsorganisation die Möglichkeit, Fachkenntnisse rund um die E-Mobilität zu erweitern und Verkaufsgespräche interaktiv zu simulieren. In 2021 fokussieren wir z.B. den Ausbau unseres Online-Kundencenters und das Blended Learning.RCI BANK AND SERVICES DEUTSCHLANDDigitale KundenreisePierre-Yves Beaufils Generaldirektor RCI Bank and Services DeutschlandRCI Bank and Services Deutschland hat als Automobilbank der Marken Renault, Dacia und Nissan den Auftrag, Kundeneroberung und Kundenbindung für Hersteller und Handel zu fördern: Angebote und Produkte, die Kunden ins Autohaus führen und den Verkauf wirksam unterstützen, sind gerade in der aktuellen Corona-Pandemie wichtig. Ebenso haben wir in dieser schwierigen Situation gemeinsam mit den Herstellern die Liquidität des Handels durch eine Reihe von Maßnahmen gestärkt. Auch 2021 kann der Handel auf uns zählen. Schwerpunkt bleibt die Digitalisierung der Customer Journey. Im Bereich der Geschäftsanbahnung gehören dazu beispielsweise der Ausbau der Online-Strecken, die Einbindung von Finanzkalkulatoren auf den Webseiten und die elektronische Unterschrift. Zur Generierung von Leads für den Handel setzen wir im CRM-Bereich auf personalisierte und individuelle Kundenangebote, die Loyalität und Wiederkauf fördern und die Kunden zum Point of Sale im Autohaus führen.SANTANDER CONSUMER BANKHybrides VerkaufenMaik Kynast Bereichsleiter Vertrieb Mobilität Santander Consumer BankUnser Ziel für das kommende Jahr ist es, unseren Marktanteil weiter zu festigen bzw. auszubauen. Hierzu werden wir uns verstärkt auf das Gebrauchtwagengeschäft fokussieren. Einen weiteren Schwerpunkt sehen wir beim Ausbau unseres Leasinggeschäfts, sowohl im Gewerbekunden- als auch immer wichtiger werdenden Privatkundenbereich. Zudem haben wir für 2021 drei Themen definiert, die uns in der erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Handelspartnern besonders wichtig sind: Zum einen ist das der Full-Roll-out von autobörse.de und zum anderen die verstärkte Nutzung unseres digitalen Vertragsabschlusses. Darüber hinaus sind uns auch die Santander Payment Services für den Einsatz am PoS des Händlers ein besonderes Anliegen, um unsere Handelspartner mit modernen digitalen Zahlungslösungen besonders im Aftersales-Geschäft zu unterstützen. Stichwort "Omnichannel" - als besondere Aufgabe für unsere Handelspartner und auch uns, sehen wir die Entwicklung hin zum "hybriden Verkaufen" an. Damit geht einher, dass wir uns gemeinsam darauf fokussieren müssen, alle Verkaufskanäle bestmöglich und vor allem kundenfreundlich zu bedienen.SANTANDER CONSUMER BANKKundenloyalisierungStefan Eling Bereichsleiter Captive Mobility Santander Consumer BankIm Captive Geschäft werden wir die Vertriebsziele unserer Kooperationspartner mit der Bereitstellung geeigneter Mobilitätsprodukte und -dienstleistungen noch besser unterstützen. Ein besonderer Schwerpunkt: die Kundenloyalisierung und damit einhergehend die Wiederkauf-Aktivitäten bzw. die Steigerung der Renewal-Quote im Rahmen des Trade-Cycle-Managements. Hierzu werden wir unsere servicebasierten Produkte und Dienstleistungen weiter ausbauen - ein besonderes Augenmerk gilt dabei der bedarfsgerechten Begleitung von Herstellern und Handel bei der Weiterentwicklung etablierter Verkaufsprozesse - speziell beim digitalen End-to-End Prozess. Dazu gehört auch die weitere Integration unserer Mobilitätsprodukte- und Dienstleistungen in die Systemlandschaft und Customer-Journey unserer Kooperationspartner. Dies trägt dem "New Normal" des Handels Rechnung, also der hybriden Unterstützung - online und offline - der Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Die weitere Digitalisierung der Verkaufsprozesse ist in diesem Zusammenhang absolut unerlässlich. Für uns heißt das im Gegenzug, dass wir unser Online-Trainingsangebot entsprechend ausbauen werden. Wohin geht die Reise? HYUNDAI CAPITAL BANK EUROPEDr. Martin Liehr Geschäftsführer Hyundai Capital Bank EuropeEin für uns alle herausforderndes Jahr geht zu Ende. Als starker Partner an der Seite unserer Hyundai und Kia Händler/innen haben wir unser Bestes gegeben, um alle stabil durch die schwierige Zeit zu navigieren. Wie ich finde, ist uns das zusammen gut gelungen. Natürlich werden unsere Händler/innen auch in 2021 auf schnelle und der Situation angepasste Lösungen zählen können! Mit unseren leistungsfähigen Partnern Santander und Sixt Leasing sind wir in der Lage, gemeinsam Synergien zum Vorteil des Handels umzusetzen, denn damit können wir rasch auf Veränderungen von Markt- und Kundenanforderungen eingehen. Daneben ist unser neues IT-System FIONA die ideale Basis, um den Arbeitsalltag aller Verkäufer/innen nachhaltig effizienter und einfacher zu gestalten. Parallel dazu bauen wir stetig unser Produktportfolio an den Bedürfnissen unserer Kunden/ innen weiter aus, um damit die Absatzerfolge von Hyundai und Kia in Deutschland auch in 2021 weiterhin zu sichern.MERCEDES-BENZ BANKE-Mobilität als ChanceIlka Fürstenberger Vorständin Vertrieb und Marketing Mercedes-Benz BankDer Trend zur Elektromobilität wird 2021 weiter zunehmen. Für die Mercedes-Benz Bank ist dies eine Chance, neue Kunden zu gewinnen, da Elektro-Fahrzeuge noch stärker geleast werden als Fahrzeuge mit herkömmlichen Antrieben. Kunden suchen bei Elektrofahrzeugen und Plug-in Hybriden kompetente Beratung, eine Möglichkeit zu Probefahrten und Mobilitäts-Komplettpakete zu transparenten Kosten. Unsere Händler sind nach wie vor die erste Anlaufstelle. Aus diesem Grund unterstützen wir den Handel mit dem Aufbau eines integrierten Ökosystems mit speziell auf Elektromobilität abgestimmten Versicherungs- und Service-Leistungen. Neben Finanzierung und Leasing entscheiden sich Elektrofahrzeug-Kunden zunehmend für ein Abo-Modell, das wir für den EQC und EQV bereits erfolgreich anbieten und in 2021 weiter ausbauen werden. Gleichzeitig werden wir die Digitalisierung weiter vorantreiben. Ein Beispiel hierfür wäre unser virtueller Assistent in der Kundenbetreuung. Wir wollen Kunden eine Online- und eine Offline-Welt bieten, die nahtlos ineinandergreifen. Das ist unser Anspruch an ein Premium-Kundenerlebnis.MKG BANKProzesse anpassenVolker Hammer Geschäftsführer MKG BankDer Corona-Krise und ihren Auswirkungen zu begegnen, wird uns auch in 2021 weiterhin vor große Herausforderungen stellen. Daher werden wir unsere Prozesse, Kommunikationswege und Maßnahmen immer wieder auf die aktuellen Gegebenheiten einstellen. Besonders wichtig für die Mitsubishi-Organisation wird im kommenden Jahr die Einführung des neuen Eclipse Cross Plug-in-Hybrid. Diese werden wir mit flankierenden Finanzierungsaktionen aktiv unterstützen. Darüber hinaus haben wir die Optimierung unserer Online-Angebote und digitalen Services sowie die Zielgruppe Gewerbekunden im Fokus.OPEL BANKE-OffensiveJean-Baptiste Charles Niederlassungsleiter Opel BankBei Opel stehen 2021 weiterhin die E-Offensive und das Thema CO2 im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie. Im kommenden Jahr wird Opel bereits neun elektrifizierte Modelle auf dem Markt haben und damit in allen wichtigen Segmenten hervorragend vertreten sein. Durch attraktive Leasingangebote werden wir als Herstellerbank für zusätzlichen Schub sorgen und außerdem gemeinsam mit unseren Handelspartnern wichtige Bereiche, beispielsweise das B2B-Geschäft, weiter stärken. Unser Fokus liegt weiterhin auf dem Thema Digitalisierung und der Optimierung der "Omnichannel-Customer Journey". Unser Anspruch ist es, dem Handel exzellenten Service zu bieten und ein Partner zu sein, der entscheidend zum Erfolg beiträgt - ob bei Online- oder Vor-Ort-Verkauf, bei Neu- oder Gebrauchtwagen. Trotz aller Herausforderungen, die es in diesem Jahr aufgrund von Covid-19 gibt, schauen wir sehr optimistisch nach vorn. Der neue Opel Corsa ist der beliebteste Kleinwagen Deutschlands und wurde gerade mit dem "Goldenen Lenkrad 2020" ausgezeichnet, der komplett neue Mokka zeigt die Zukunft der Marke - das sind beste Voraussetzungen für ein erfolgreiches Jahr 2021.TARGOBANKPassgenaue KampagnenMarkus Häring Ressortleiter Händler-Kooperationen & Leasing Targobank2020 war ein auf vielen Ebenen extremes Jahr. Neben vielen Wirtschaftszweigen hat es den Autohandel besonders stark getroffen. Als zuverlässiger Partner war es uns wichtig, die Händler während des Shutdowns im Frühjahr und danach mit passgenauen Kampagnen zu unterstützen, damit ihr Geschäft schnell wieder ans Laufen kam. Nach allen uns bekannten Kennziffern ist das nahezu durchweg gelungen. Auch wenn wir mittelfristig nicht wissen, wie sich die Lage entwickeln wird, bleibt unser Anspruch, den Point of Sale auch im kommenden Jahr nach Kräften unter die Arme zu greifen. Dazu gehört die Unterstützung bei der Prozessoptimierung, aber auch spezielle Konditionen zur Absatzförderung. Darüber hinaus starten wir mit neuen, digitalen Services, wie beispielsweise dem Makeover unseres Händlersystems Tabea 2.0 und der Expressüberweisung, aber auch mit unserem Leasingangebot. Aber ganz unabhängig davon möchte ich, dass unsere Partner vor Ort wissen: Wenn es hart auf hart kommt, sind wir da und suchen gemeinsam nach Lösungen.TOYOTA KREDITBANKStarke PartnerschaftAxel Nordieker Geschäftsführer Toyota Kreditbank GmbHWir sind dank unserer starken Partnerschaft mit dem Handel und funktionierender Prozesse sehr gut durch die Krise gekommen. Nun wird es darum gehen, die strategischen Themen voranzutreiben, und mit den Erfahrungen aus 2020 gestärkt in die nächsten Jahre zu gehen. Die Instrumente dazu haben wir. Im Bereich Digitalisierung haben wir hilfreiche Rückmeldungen beim AUTOHAUS BankenMonitor erhalten. Diese Themen sind Kernelemente unserer Planungen für das kommende Jahr. Und natürlich werden wir mit Privatleasing und mit Kinto One im Full-Service-Leasing für Gewerbekunden angreifen. Die volkswirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie bleiben abzuwarten. Gleichzeitig bestehen die Mobilitätsbedürfnisse der Kunden weiter. Wir arbeiten daran, auch weiterhin passende Lösungen für Händler und Kunden anzubieten. Digitalisierungsthemen und neue Mobilitätslösungen werden stärker in den Vordergrund rücken. Ich sehe unsere Aufgabe darin, den Handel bei diesen Themen mitzunehmen und im Schulterschluss mit unseren Handelspartnern den Wachstumsmarkt Mobility gemeinsam zu bearbeitenVOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICESPotenziale erschließenJens Legenbauer Sprecher der Geschäftsführung Volkswagen LeasingFür das Jahr 2021 erwarten wir trotz der Unwägbarkeiten durch die Pandemie eine sich weiter fortsetzende Markterholung. Dabei gilt es insbesondere unsere wichtigen Vertriebspartner aus dem Markenhandel zu unterstützen und mit attraktiven Produkten und qualitätsstarken Services zu versorgen. Corona hat auch als digitaler Beschleuniger gewirkt und uns deutlich vor Augen geführt, wie essentiell die digitalisierte Zusammenarbeit mit dem Handel bzw. eine hohe digitale Durchlässigkeit zwischen Kunden, Autohäusern und uns als Volkswagen Financial Services ist. Dabei wollen wir durch einen funktionierenden Omnikanalvertrieb mit zusätzlichen Angebotskanälen und Abschlussmöglichkeiten, wie z. B. der digitalen Signatur im Autohaus signifikante Wachstumspotenziale sowohl für unsere Handelspartner als auch für uns als Captive erschließen. Produktseitig sehen wir eine zunehmende Bedeutung intermodaler und digitaler Mobilität sowie die Notwendigkeit zur weiteren Etablierung und Verknüpfung mobilitätsnaher Dienstleistungen wie beispielsweise Payment, Laden, Tanken und Parken über unterschiedliche Verkehrsträger hinweg. Gleichermaßen gewinnt das Flottengeschäft auch international an Relevanz.YARETOPosition weiter ausbauenSven Hölker Geschäftsführer YaretoUnsere Ziele stehen auch für 2021 ganz klar auf Wachstum. Wir wollen unsere Position im Markt weiter ausbauen und stärken und zusätzlich noch mehr Händler für uns gewinnen. Das ist in der aktuellen Situation eine herausfordernde Aufgabe, aber wir blicken sehr zuversichtlich ins neue Jahr. Auf unserem Zettel für die nächsten Monate stehen viele Projekte, die den Handel unterstützen und Prozesse für ihn deutlich vereinfachen und beschleunigen sollen. Auch arbeiten wir intensiv daran, weitere leistungsstarke Finanzierungspartner für unser Portal zu gewinnen. Für den Händler wird es in Zukunft von noch größerer Bedeutung sein, eine Auswahl verlässlicher Finanzierungspartner für sich und seine Kunden an der Hand zu haben, die ihm günstige Konditionen, eine schnelle Abwicklung und gute Provisionen bieten.

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