Die Pipeline Neuwagen ist verstopft – und das sorgt für Lieferschwierigkeiten auf dem gesamten Fahrzeugmarkt. Der Halbleiter-Mangel strapaziert Hersteller, Handel und Kunden. Gerade der Handel muss sich allerdings vor seinen Kunden rechtfertigen. Das Verständnis der Käufer ist nicht unendlich.
Allerdings scheint die Lage noch nicht hoffnungslos zu sein: Bei 37 Prozent der Kunden stößt die Misere nach Meinung der im aktuellen AUTOHAUS Panel befragten Entscheider noch auf Verständnis. 60 Prozent sind allerdings weniger glücklich bzw. haben kein Verständnis für die aktuelle Situation. Bemerkbar macht sich die Krise nach Meinung des Markenhandels vor allem in Form deutlich erhöhter Fahrzeugpreise, längerer Lieferzeiten bei noch guter Auftragslage, einer Reduzierung des GW-Bestands um bis zu 50 Prozent und einem zunehmend frustrierten Verkaufspersonal (Top 4).
GW-Garantie ist Standard
Die gebrauchten Autos, die noch verkauft werden können, erhalten in der Regel vom Handel eine Garantie. Bei 64 Prozent ist diese inklusive, bei 28 Prozent der interviewten Autohäuser wird das unterschiedlich gehandhabt. 84 Prozent bieten ihren Kunden nach Ablauf der Garantie auch eine Verlängerung (teilweise) aktiv an.
Zum 1. Januar 2022 verlängert sich nun die Beweislastumkehr zu Lasten des Handels von sechs auf zwölf Monate. Nur 31 Prozent der Befragten fühlen sich darüber (sehr) gut informiert. 62 Prozent fühlen sich hier eher unsicher. Allerdings will die Mehrheit der Panelteilnehmer die Garantie künftig stärker zur Absicherung der damit verbunde[1]nen Risiken einsetzen.
VIDEO: Weitere Details zum Thema "Gebrauchtwagengeschäft und Lieferkrise"
Der AUTOHAUS pulsSchlag ist Teil der Wissensplattform AUTOHAUS next. Mehr zum Top-Thema des Monats und zum aktuellen Neuwagen-, Gebrauchtwagen- und Aftersalesgeschäft der Branche finden Sie in der Ausgabe 11/2021. Das Stimmungsbarometer des deutschen Autohandels erscheint monatlich in Kooperation mit puls Marktforschung, CarGarantie sowie Santander. Mehr zu den Bezugsmöglichkeiten erfahren Sie unter www.autohaus.de/pulsschlag
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