Weihnachtsfeier im Autohaus: Lichte Spuren

Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, wir sind heute zusammengekommen, um Rückschau, Vorschau und Ausschau zu halten. Wir nennen diese Zusammenkunft unsere Weihnachtsfeier, auch wenn Weihnachten für jeden von uns einen anderen Glanz hat, die Weihnachtslichter bei jedem unterschiedlich hell leuchten und nicht bei jedem der Stern der Verheißung zum Fest der Feste aufgeht. Ich meine aber, eines eint uns alle: das Wünschen - das soll man nicht aufgeben. Wünsche, in die Wirtschaftssprache übersetzt, sind nichts anderes als Ziele. Lassen Sie uns einen Blick auf unser Betriebsgeschehen werfen. (Skizzieren Sie die einzelnen "Abteilungen" Ihres Hauses. Welche Innovationen bzw. Verbesserungsmaßnahmen wurden eingeführt? Welche Mitarbeiter kamen neu hinzu? Ist ein Todesfall zu beklagen, war ein Jubiläum zu feiern? Wer waren die wichtigsten Kunden? Wie sehen die Zielsetzungen für 2015 aus?) Umsatz ist der Applaus der Kundschaft. Wir haben vielfachen Applaus erhalten. (Positive Beispiele nennen, Kundenresonanzen, Zufriedenheitsbefragungen, Internetreaktionen, Wettbewerbe u. a.). Ohne Frage weht verstärkt ein ganz spezifischer Wind aus dem Internet. Man nennt ihn in der Fachsprache "virtuellen Vertrieb". Wie die Automobilhersteller als Vertriebsverantwortliche den stationären und den Online-Handel lösen wollen, spielt sich bislang im Verborgenen ab. Freie Neuwagenbörsen wie meinauto.de oder autohaus24.de, also der Verbund von AutoBild und Sixt sowie die Sixt-Neuwagenbörse, wecken markante Vorbehalte bei uns. Schnäppchenangebote werden dort systematisch mit Köderfunktion ausgelegt und stellen alles andere als einen fairen Wettbewerb dar. Ein geordneter Neuwagenvertrieb sieht anders aus. Im Hintergrund sind es die Hersteller und Importeure selbst, die da ganz gezielt an diesem unhaltbaren Spiel mitwirken. Ich möchte heute Abend ja nicht jammern, sondern mit Ihnen unser gemeinsames Jahr Revue passieren lassen. Wir müssen aber für 2014 strukturell feststellen, dass die Branche mit einem Prozent Umsatzrendite alles andere als die Mittel hat, die zur Gestaltung der Zukunft notwendig sind. Die eigentliche Ursache dafür liegt eben im unbefriedigenden Ertrag im Neuwagengeschäft. Die besondere Leistung Wir haben im Bereich Neuwagen dieses Jahr folgende Modelle neu eingeführt (Beispiele, Einführungsmodalitäten und Verkaufserfolge darstellen). Im Gebrauchtwagenbereich haben wir diverse Prozesse optimiert und unsere Einkaufsquellen ausgebaut. Ich danke hier vor allem jenen, die eine besondere Sensibilität in der Preispolitik bewiesen haben, und all jenen, die Tag für Tag die Optik unserer Unikate gestalten. Das Erscheinungsbild der Gebrauchtwagen ist essenziell. Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ich weiß sehr wohl, was es bedeutet, bei uns den Alltag zu gestalten. Lassen Sie mich das einmal festhalten: Bei uns läuft doch kein Tag wie im Voraus geplant ab. Da fällt ein Kunde aus, der nächste kommt später als geplant zur Direktannahme, dann ist einer bei uns krank, dann ist das bestellte Teil nicht geliefert worden etc. Und heute Abend möchte ich mit Ihnen mal darauf anstoßen, dass wir wieder 365 Tage in diesem Jahr - einschließlich Notdienst - jeden Tag das Wunder des kreativen Gestaltens so toll gelöst haben. Beispiel: 95 Prozent unserer Autos, die zum Service kommen, sind am Abend fertig. Service aus Leidenschaft Im Service lautet unsere große Herausforderung Werkstattauslastung. Die Autos werden qualitativ immer besser, der Anteil der Garantie geht zurück und der Preiserhöhungsspielraum hat ganz eindeutig Grenzen. Das soll uns aber mental nicht begrenzen. Ich rufe Ihnen die Losung für 2015 zu: Service aus Leidenschaft! Wenn wir das im Alltag leben - jeder an seinem Platz -, brauchen wir uns um die Zukunft keine Sorgen zu machen. Auf der Automechanika 2014, der weltgrößten Servicemesse, wurde deutlich, dass die nächste Stufe im Service Digitalisierung heißt. Gemeint ist der eCheck, sprich die papierlose Auftragsannahme. Das setzt sich über die OBD-Schnittstelle bis zum HU-Adapter fort. Dass der ADAC seine neue Werkstattwelt 2014 einstellt, ist nur zu begrüßen. Dass die HUK-Coburg meint, sie müsse ihre 1.300 Partner in Karosserie und Lack zusätzlich mit Serviceleistungen anschwängern, zeigt, dass der Druck im Servicekessel erhöht wird. Frohe Zuversicht "Stille Nacht, heilige Nacht" - Sie kennen alle das bekannteste Weihnachtslied. Man möchte hier eine Zäsur einlegen und laut rufen: Nicht schlafen sollt ihr, wach müsst ihr sein! Das hat mit Ermutigung zu tun. Jeder von uns hat neben der beruflichen Schiene auch seine persönliche, und auch dort hin und wieder Krisensituationen. Ich möchte da jedem weihnachtlich zurufen: "Mach was draus!" Keine Angst haben, nicht mutlos werden, aufstehen und das Leben annehmen mit allen Höhen und Tiefen. Ich möchte diese Aufgabe, mach was draus, heute Abend auf die automobilen Perspektiven konzentrieren. Und wir dürfen uns in Gänze zuversichtlich zeigen. Warum? Wir alle haben mit dem Automobil eine sehr gute Zukunft. Automobile Entwicklungen Der große Wachstumsschub im Verkauf geht in den kommenden Jahren von den Assistenzsystemen aus. Zukünftig ist jeder Autofahrer mit jedem verbunden. Das Automobil hat das Zeug dazu, das fahrende Smartphone von morgen zu werden. Der Notbremsassistent wird hier in Sachen Verkehrssicherheit die größte Wirkung zeigen. Bitte, weltweit sterben jährlich 1,2 Millionen Menschen an den Folgen von Verkehrsunfällen. Die Anzahl der Verletzten wird auf jährlich etwa 40 Millionen geschätzt. Das sogenannte Autonome Fahren - und das ist ab 2018 die nächste Entwicklungsstufe -, wird diese Unfallzahlen drastisch reduzieren. Wer den Patent-Motorwagen, mit dem Bertha Benz 1888 von Mannheim nach Pforzheim gefahren ist, mit dem Autonomen Auto 2018 vergleicht, wird von einer automobilen Revolution sprechen müssen. Wir haben heute auf dem Globus eine Milliarde Pkw laufen. Diese Zahl soll sich bis 2030 verdoppeln. Daraus kann jeder die Notwendigkeit für alternative Antriebe ableiten. Gesucht ist und bleibt das Automobil mit null Emissionen. So weit zu den globalen Entwicklungen. Konjunkturelle Entwicklung Und wie sehen die konjunkturellen Entwicklungen für 2015 aus? Ja keine Panik, auch wenn das Wirtschaftswachstum von 1,8 auf 1,2 Prozent zurückgehen soll. Die Rahmenbedingungen - niedrige Zinsen, niedrige Inflationsrate, niedrige Arbeitslosenrate - dürfen einen durchaus zuversichtlich stimmen. Wir haben den niedrigsten Benzinpreis seit drei Jahren. Ja, einige Automobilkonzerne arbeiten kurz, wie MAN oder Ford. VW legt dagegen 17 Sonderschichten ein. Mercedes fuhr ein Produktionsrekordjahr ein. Sprich, man muss Marke für Marke separat anschauen (Ausführungen über die eigene Marke und Zielsetzung für 2015 anpassen). Gewünscht wären verstärkte Investitionen in die Infrastruktur, also Straßen, Brücken, Breitbandkabel für das schnelle Internet, und in die frühkindliche Bildung. Oder die Wiedereinführung der degressiven AfA, Abschaffung der kalten Progression, Förderung der Neugründung von Firmen. Gegenwärtig leben wir auf diesem Feld von der Substanz. Der automobile Neuwagenmarkt wird in der Bandbreite zwischen 2,9 und 3,1 Millionen Einheiten liegen. Bei den Besitzumschreibungen werden wir an die sieben Millionen Einheiten feststellen können. Nochmals, wir dürfen über die Rahmenbedingungen in 2015 wirklich zuversichtlich sein. 2015 jährt sich das Ende des Zweiten Weltkriegs zum 70. Mal. Weihnachten ist auch das Fest des Friedens. Wir dürfen dann 2015 in Deutschland auf die längste Friedenszeit seit 1.000 Jahren zurückblicken. Welch ein Geschenk! Da sagen wir der Politik großen Dank! Frieden hat mit Geborgenheit zu tun. Und das ist ein stärkeres Wort als Glück. Ich wünsche jedem von Ihnen in den besinnlichen Tagen des Jahres die Begegnung mit dem Geheimnisvollen. Sei es in Ihren Familien, in den Geschenken, die Sie machen oder erhalten, sei es in der Musik, sei es am leuchtenden Weihnachtsbaum. Und wer seinem Stern folgt, der kehre bitte nicht um. Ich sage Ihnen allen ganz herzlichen Dank für unser gemeinsames, erfolgreiches Wirken im Jahr 2014 und wünsche Ihnen und allen Menschen, die Ihnen nahestehen, besinnliche und frohe Feiertage, Glück und Erfolg im neuen Jahr 2015! Stichpunkte Wünsche gibt es an Weihnachten, aber auch im Rest des Jahres. Dann heißen sie "Ziele". - Werfen Sie einen Blick auf Ihr Betriebsgeschehen, auf interne Strukturen, Zahlen und Erfolge. Auf Ziele, die Sie sich gesetzt haben, und was daraus geworden ist.Weitere Stichpunkte in dieser Ansprache: Neuwagenvertrieb im Internet, Umsatzrendite, NW- und GW-Geschäft, den Alltag gestalten, (positive) Zukunft im Service, (positive) Zukunft des Automobils, wirtschaftliche Entwicklung in Deutschland und Dankbarkeit, in einem friedlichen Land leben zu können.

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#Professor Hannes Brachat

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HB ohne Filter vom 10. Oktober 2014

HB ohne Filter vom 26. September 2014

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