Innovationstage: KI ist im Kommen

AUTOHAUS hat erneut zu den Innovationstagen eingeladen. In 30-minütigen Zeitslots bekamen die Teilnehmer digitale Tools und Lösungen vorgestellt, die nicht nur im Autohausalltag unterstützen, sondern einen echten Mehrwert für Kunde und Mitarbeiter darstellen. Zu den präsentierten Produkten gehörten unter anderem DMS-Systeme, Cloudlösungen und White-Label-Produkte für unterschiedliche Bereiche im Autohaus. Die Moderation der digitalen Veranstaltung teilten sich AUTOHAUS-Chefredakteur Ralph M. Meunzel und Michael Harms, Teamleiter AUTOHAUS next, im Münchener Verlagsstudio. Ohne Digitalisierung geht es nicht Es wird digital im Autohandel. Egal ob Onlineplattform, White-Label-Lösung oder Künstliche Intelligenz (KI) - kaum ein Händler kommt noch ohne eine softwarebasierte Zusatzlösung aus. Und das ist gut so, denn andere Branchen haben sich längst von vielen analogen Prozessen verabschiedet. Die Händler sollten daher nicht zögern, sondern zugreifen. Nie war das Angebot an Tools und Systemen so vielfältig und zugänglich wie heute. ag Analytics a/s Die Softwarelösung Autoflows des dänischen IT-Dienstleisters AG Analytics liest laut Christian Seehusen, Head of DACH, vorhandene Kundenrechnungen aus. Zu den Informationen gehören Name und Kontaktdaten, Fahrzeugmodell, Wartungsintervalle und die gesamte restliche Historie. Diese Informationen kann der Händler nutzen, um automatisch Serviceeinladungen zu verschicken. Reagiert der Kunde nicht, wird die Einladung noch mal versendet oder ein Mitarbeiter aufgefordert, den Kunden telefonisch zu kontaktieren. Der Händler weiß so schon im Vorfeld, auf welche seiner Kunden er aktiv wegen eines Serviceauftrags zugehen kann. www.aganalytics.dk/de attRiBut Die wichtigsten Features des DMS Kfz-Pilot stellte Sebastian Heymann von Attribut vor. Anhand von Beispielen aus der Praxis zeigte der Projektleiter, wie ein Autohaus durch vernetzte IT-Lösungen nicht nur im Vertrieb, sondern auch im Servicebereich den Kunden einen vollumfänglichen Service bieten kann. Dank integrierter Werkstattplanung ist es mit wenigen Schritten in Kfz-Pilot möglich, einen Serviceauftrag anzulegen. Zur Vorkommissionierung sehen die Kollegen im Lager dann alle Aufträge in einer Übersicht und können die entsprechenden Vorbereitungen treffen. Auch die Mitarbeiterplanung ist digital einsehbar und kann im DMS papierlos geregelt werden. www.attribut.de AUTO1 Wie sehr Digitalisierung und Automation bei der Vermarktung von Gebrauchtwagen den Händler unterstützen können, zeigten Arasz Al-Jumaili und Stefan Ludwig, beide Head of Sales, von Auto1. Die Handelsplattform stellt hierfür dem Handel verschiedene digitale Tools zur Verfügung. Auto1 ist in 30 Märkten europaweit aktiv und die Plattform kann auch als App auf Mobilgeräten genutzt werden. Ferner empfiehlt es sich laut Al-Jumaili und Ludwig, den Zukauf durch eine individuelle Strategie und ein eigenes Einkaufsteam, das über verschiedene Kompetenzen in Bezug auf Ware und Anbieter verfügt, zu unterstützen. www.auto1.com autobörse.de Jascha Bräuer, Leiter von autobörse.de bei der Santander Consumer Bank, stellte die unternehmenseigene "transaktionale Mobilitätsplattform" näher vor. Als nach eigenen Angaben größter herstellerunabhängiger Finanzierer im Handel bringen die Spanier das Know-how und die entsprechende Kundenstruktur mit. Die Idee hinter autobörse.de ist, Verkauf, Service und Aftersales in den Onlinebereich zu übersetzen. Mittels Lead to Sale kommt der User in den Finanzierungs-Funnel und kann dort Laufzeit, Rate usw. auswählen. Der Händler kann dann wiederum auswählen, ob er das Geschäft mit Kunden komplett online oder am Point of Sale zu Ende bringt. www.autobörse.de bezahl.de Mit bezahl.de lässt sich der gesamte Bezahlprozess im Autohaus digitalisieren und verwalten. Hauptprobleme waren laut Niklas Oertel, Director Business Development bei NX Technologies, vor allem Intransparenz beim Bezahlstatus und die oft noch manuelle Zahlungszuordnung. Der Kunde erhält eine digitale Zahlungseinladung und sowohl Kunde als auch Händler sehen in Echtzeit, dass das Geld auch angekommen ist. Als Neuerung wurde 2023 die Ratenzahlung für Serviceleistungen eingeführt. Laut Oertel beschleunige dies den Zahlungsprozess, entlaste die Mitarbeiter und steigere die Umsätze gerade bei höheren Rechnungsbeträgen. www.bezahl.de sopea Laut Sopea-Geschäftsführer Claus Reutter Reutter wird der Fachkräftemangel den Handel in Zukunft vor große Herausforderungen stellen. Deshalb sollte man neue Mitarbeiter nicht nur auf einer Job-Börse anwerben, sondern die Suche möglichst breit streuen. Mit Sopea können Stellenanzeigen nicht nur schnell generiert, sondern per Multiposting-Funktion auf der eigenen Karriereseite und anderen wichtigen Kanälen wie Google oder Indeed veröffentlichet werden. Auch besteht die Möglichkeit, die Anzeigen auf verschiedenen Social-Media-Kanälen oder auch über E-Mail bzw. WhatsApp zu teilen, um dadurch die Reichweite weiter zu erhöhen. www.sopea.de betzemeier Maximilian Betzemeier, verantwortlich für Marketing und Vertrieb bei betzemeier automotive software, präsentierte unter anderem ein Cloudtool, um die Terminplanung und die Werkstattressourcen digital zu managen. Oftmals stoppe die Digitalisierung in der Praxis laut Betzemeier "kurz vor der Tür der Werkstatt". Die Servicemitarbeiter sehen zu Tagesbeginn, welche Aufträge bearbeitet werden müssen. Auch im Verkauf ist die Vernetzung der Systeme inzwischen essentiell. Mit dem Fahrzeugbestandsmanagement von Audaris, das inzwischen zu betzemeier gehört, können sämtliche Daten zum Beispiel auf den Fahrzeugdetailseiten in Echtzeit angepasst werden. www.betzemeier.de e-mobilio Ralph Missy, Geschäftsführer von e-mobilio, stellte die Whitelabel-Lösung vor, die Händlern hilft, für ihre Kunden die passende E-Mobilitätslösung zu finden. Der Kunde kann sich bei seinem Autohaus über Wallboxen, Elektroinstallation oder Ladetarife informieren. Die Verkäufer können das Tool im Kundendialog nutzen und so ihre eigene Beratungskompetenz erhöhen. Unterstützt werden sie dabei von einem digitalen E-Kaufberater, der mit künstlicher Intelligenz das passende Mobilitätspaket für den Kunden ermittelt. Neu ist unter anderem der Routenplaner, mit dem der Kunde für ihn wichtige Ladestopps auf der Website des Händlers finden kann. www.emobilio.de Two Tronic Die Scanner-Lösung von Two Tronic ermöglicht die automatische Zustandserfassung und Bewertung eines Fahrzeugs. Das zeigte Geschäftsführer Philip Junge in seinem Vortrag. Per Kennzeichenerkennung werden der Fahrzeughalter und die Fahrgestellnummer zugeordnet. Mehrere KI-Systeme erkennen die Schäden am Auto und können so beispielsweise den Kilometerstand verifizieren oder Vorschäden und Reparaturen überprüfen. Die Daten werden anschließend aus den verschiedenen Quellen zusammengeführt. Durch die Online-Anbindung von Gutachtenunternehmen kann innerhalb weniger Minuten ein zertifiziertes Gutachten erstellt werden. www.fahrzeugscanner.de

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