Kia Finance: "Hohe Zufriedenheit erzeugt Loyalität"
Seit Jahresbeginn ist Kia Finance als Captive aktiv. Dazu ein Interview mit Robert Genz und Christian Schmitz, beide Geschäftsführer der Hyundai Capital Bank Europe GmbH.
Die Hyundai Capital Bank Europe mit Sitz in Frankfurt verfügt derzeit über ca. 110 Mitarbeiter. Die jetzige Bank ist seit 2010 schon als interner Berater für Finanzdienstleistungen für Hyundai und Kia in Europa tätig. Im September erhielt das Institut von der BaFin die begehrte Banklizenz. Kia Finance ist ab 1. Januar offiziell als Captive gestartet. Im laufenden Jahr soll auch Hyundai Finance mit einem separaten Außendienst an den Start gehen. AUTOHAUS sprach mit Robert Genz und Christian Schmitz, beide Geschäftsführer Hyundai Capital Bank Europe GmbH, Frankfurt über den Start und die Pläne für Kia Finance.
AH: Kia Finance ist als Captive zum 1. Januar gestartet. Damit werden die Geschäfte jetzt vom früheren Finanzierungspartner Santander übernommen. Was ist bisher passiert?
C. Schmitz: Unser Außendienst kontaktiert seit mehreren Monaten die Händler, um die Verkäufer auf unser System zu…
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