Ausgabe 12/2012: Für Kunden und Mitarbeiter

Für Kunden und MitarbeiterDie Witteler Gruppe im Herzen des Sauerlandes ist eine Institution für automobile Kompetenz. Mit drei Niederlassungen in Brilon und Meschede und sieben Fahrzeugmarken im Bereich Pkw und Lkw kommt kein Kunde an dem alteingesessenen Automobilhandelsunternehmen vorbei. Abgerundet wird das Angebot noch durch den Lastwagen-Vermiet-Service LVS. Der Versicherungsservice im eigenen Haus ist für Dieter Schenke, den Geschäftsführer der Hans Witteler GmbH & Co. KG, schon selbstverständlich: „So wie das Neu- und Gebrauchtwagengeschäft, die Boutique, die Werkstatt und die Lackiererei, so gehört auch der Versicherungsservice fest zu unserem Leistungsportfolio.“ Norbert Müller, Vertriebsleiter der Nürnberger Versicherung, bestätigt: „Der Erfolg des gemeinsamen Konzeptes liegt darin begründet, dass die Nürnberger Versicherung kein Fremdkörper bei Witteler ist, sondern ein Teil des Ganzen.“ Nicht von ungefähr befindet sich das Versicherungsbüro neben dem des Verkaufsleiters und heißt offiziell „Autohausagentur Hans Witteler“. Wichtiges BindegliedDie Vorteile liegen auf der Hand. Der Kunde erhält auf Wunsch alle Leistungen aus einer Hand: Fahrzeugkauf und Garantie, Service, Versicherung und Schadenabwicklung. Der Verkäufer spricht den Kunden auf die Autoversicherung an, die Fachleute der Nürnberger übernehmen dann. Ein bewährtes Kundenbindungsmittel ist die Autoversicherung mit Werkstattbindung. Sie verschafft dem Kunden sehr günstige Konditionen und sichert der Werkstatt eine gute Aus-lastung. Der Anteil der Kunden mit Werkstattbindungstarif stieg von 13 Prozent im Jahr 2008 auf aktuell weit über 50 Prozent. „Die Nürnberger Versicherung ist als wichtiges Bindeglied zwischen uns und den Kunden eigentlich nicht mehr wegzudenken“, erklärt Dieter Schenke und betont: „Unser Verhältnis untereinander ist kollegial, das merken auch die Kunden.“Verantwortung lebenDie enge Zusammenarbeit zwischen der Nürnberger Versicherung und dem Haus Witteler geht aber über die bloße Kfz-Versicherung hinaus. So bietet Witteler eine betriebliche Altersvorsorge an. Mit der Gehaltsabrechnung bekommt jeder Mitarbeiter eine Information zu dem Thema bAV. „Die bAV ist ein Teil unserer Verantwortung für unsere Mitarbeiter“, erklärt Dieter Schenke, „wir fordern viel, aber wir sorgen auch für unsere Leute.“ Es geht dabei um mehr, als nur um die gesetzliche Verpflichtung, auf die bAV hinzuweisen: „Wer die bAV nicht nutzt, lässt faktisch Geld liegen“, bestätigt Norbert Müller. Der Arbeitnehmer kann bis zu 4.488 Euro steuerfrei und bis zu 2.688 Euro sozialversicherungsfrei investieren – und zwar aus dem Bruttogehalt. „Sobald ich das Brutto/Netto-Verhältnis erklärt habe, erkennen die Kollegen den enormen Vorteil“, sagt Norbert Müller. So verwundert es nicht, dass 70 Prozent der Belegschaft das Angebot angenommen haben.Schutz auch für den BetriebSeit 1999 ist die Hans Witteler GmbH außerdem noch über eine Betriebsversicherung mit der Nürnberger verbunden. Damit sind die unterschiedlichen Risikobereiche des Autohauses abgedeckt: Autoversicherung für die Betriebsfahrzeuge, Gebäude und Inhaltsversicherung, Betriebshaftpflicht, Umweltschäden und Diebstahl. Ein flexibles Bonus/Malus-System stellt die Rentabilität für beide Seiten sicher. Fachleute der Nürnberger stehen dem Betrieb in der Sicherungsvorsorge zur Seite: Welche Schlösser schützen die Reifencontainer optimal, wo sollten Beleuchtung und Kameras einen Einbruch vereiteln? Neben deutlich rückläufigen Schäden durch Einbruch und Diebstahl ergeben sich auch ganz alltägliche Vorteile. So muss nicht mehr jeder Vorführwagen einzeln bei der Nürnberger angemeldet werden, denn die Versicherung erhält monatlich eine Liste der entsprechenden Fahrzeuge. Diese sind dann automatisch in der Deckung. „Die Vorteile spüren wir deutlich, wir haben weniger Schäden und administrativen Aufwand“, erklärt Dieter Schenke. Norbert Müller weist auf den enormen Vorteil hin, dass Mitarbeiter der Nürnberger die Sicherheitsmaßnahmen initiieren und begleiten: „Das ist ein unvorbelasteter Blick geschulter Mitarbeiter, so gibt es keine Nachlässigkeiten durch Betriebsblindheit.“ Am Ende des Rechnungsjahres erhält die Nürnberger Versicherung einen Umsatzbogen. Auf dieser Grundlage wird der Beitrag für das abgelaufene Geschäftsjahr ermittelt. In Verbindung mit den geleisteten Ansprüchen berechnet sich daraus der Vorausbeitrag für das laufende Jahr. Durchaus nicht zu Ungunsten des Autohauses, wie Dieter Schenke bestätigt: „Wir sind inzwischen auf der niedrigsten Schadenstufe angelangt“, freut sich der Geschäftsführer.Doppelpack: Bei der Witteler Gruppe in Brilon profitieren nicht nur die Kunden von der Zusammenarbeit mit der Nürnberger Versicherungsgruppe, denn hier bietet man nicht nur Autofahrern Kfz-Versicherungen an, sondern nutzt für das eigene Unternehmen auch die herausragenden Leistungen der Betriebsversicherung. Fakten Witteler Gruppez Gründung: 1927z drei Standorte: zwei in Brilon, einer in Meschede z sieben Marken: Mercedes Pkw, Smart, Ford, Mazda, Skoda, Mercedes Lkw, Mitsubishi/Fusoz Verkäufe 2011: 2.950 Neu- und Gebrauchtwagenz 183 Mitarbeiterz Autohausagentur Witteler: drei Mitarbeiter

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