"Zeit ist der größte Hebel, den man in der Werkstatt finden kann", sagt Branchenexperte Dennis Hartmann. Ein Monteur kostet das Unternehmen pro Minute zwei Euro. Lange Wegezeiten oder Wartezeiten des Technikers bedeuten demnach zwei "verbrannte" Euro pro Minute. Die Vorkommissionierung ist schon der erste Schritt zur wesentlichen Optimierung, doch Hartmann geht noch einen Schritt weiter: "Bei der Auftragserweiterung gibt es noch viel mehr Optimierungsbedarf und genau da muss man Prozesse ändern."
Im neuen Videokurs von AUTOHAUS next stellt Ihnen der Leiter Automotive Aftersales Consulting bei der cotedo Service GmbH eine Lösung vor, wie sich der Monteur selbst um die Ersatzteilebeschaffung kümmern kann und dabei Teiledienst und Service entlastet. Die Wartezeit auf die Ersatzteile wird ersetzt durch die eigenständige Teile-Identifikation. Wie das im Detail funktioniert, erfahren Sie im neuen Videokurs "Teileversorgung".
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Horchmer, Frank