Bild 1 von 20: Der Gesamtblick auf die neue Verkaufsfront mit den Marken Mercedes-Benz, AMG und Smart. Im Hintergrund die Firmenzentrale. Das große wie lange Vordach macht es möglich, neue Modelle witterungsunabhängig zu präsentieren. Jeder Kunde, der zum Service kommt, fährt quasi das Verkaufsareal sichtbar ab.
© Foto: Prof. Hannes Brachat
Bild 2 von 20: Die "Kunzmann-Car-Street" wird eröffnet über eine neue E-Ladesäule im Mercedes-Benz-Design.
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Bild 3 von 20: Der Blick von der Firmenzentrale (re.) aus. Daneben die neue Neuwagen-Auslieferung-Lounge.
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Bild 4 von 20: Der Zentraleingang zur neuen Verkaufswelt. Eintretende Kunden werden von der "Gastgeberin" empfangen. Exklusiv und nahbar. Sie garantiert, dass für den Kunden keine Wartezeiten aufkommen und lädt diese je nach Wunsch in die Kunden-Lounge (re.) ein.
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Bild 5 von 20: Ein originärer "Kunzmann-Empfang". Inhaber und Geschäftsführer Karl Diehm (re.) mit seinem Vater Wolfgang Diehm (2.v.li.), Service-Papst Werner Großmann (2.v.re) und Rüdiger May, Technischer Betriebsleiter. Sie übernahmen die Führung mit einschlägigen Erläuterungen. Im Hintergrund sind die Kunden-Lounge, einige Zubehörvitrinen und der organische und originell gestaltete Übergang in die Service-Area zu sehen.
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Bild 6 von 20: Seit Mai 2019 ist Thomas Millies zusammen mit Karl Diehm Geschäftsführer des Gesamtunternehmens, das an den Standorte Aschaffenburg, Fulda, Groß-Gerau, Alzenau, Gelnhausen, Wörth, Stockstadt und Dietzenbach 1.100 Mitarbeiter beschäftigt. Thomas Millies erläuterte AUTOHAUS vor dem Rundgang die Planungs- und elf-monatige Umbauphase. Die coronabedingte Betriebsschließung führte in dieser Zeit zu verstärkten wie beschleunigenden Bauaktivitäten. Die eigentliche Planungsphase für den Umbau lief ab 2018. Man hat dabei aktiv mit dem Büro "GRAFT Gesellschaft von Architekten mbH", Berlin zusammengearbeitet. Beistehende Beschilderung informierte und leitete die Kunden über die Umbauphase. Geschäftsführer Millies, der das operative Geschäft des Hauses verantwortet, ist für den Geschäftsverlauf 2020 guter Dinge. Millies: "Unser Rekordjahr 2019 werden wir wohl nicht erreichen, aber dennoch wird es ein gutes Jahr werden." Die weiteren Coronaunabwägbarkeiten für 2020 ff. kann noch niemand abschätzen.
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Bild 7 von 20: Ein Blick in das großflächige, hohe und helle Verkaufsareal Mercedes-Benz-Neuwagen. Man blicke auf die geschwungene"Straßenführung", deren Farben sowie auf die Art der gestellten Fahrzeugpräsentation. Ihr Name: Steinteppich!
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Bild 8 von 20: Er steht im Präsentations-Zentrum, der neue EQ Power, mit Wallbox im Mercedes-Benz-Design. Im Hintergrund der Großformatbildschirm (3,84 x 1,92 Meter). Er kann jeweils individuell bespielt und beschallt werden, was u.a. bei Event-Veranstaltungen sehr wirkungsvoll ist.
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Bild 9 von 20: Wer die Bodenperformance entdeckt, trifft auf Formel-I-Reifenspuren. Diese Reifenspuren sind künstlich eingelassen… AMG-Emotion!
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Bild 10 von 20: Das Neuwagen-Auslieferungs-Center. Es erfährt aktuell sein Gestaltungsfinale. Im Hintergrund wird final der zentrale "Key Container" installiert. 24-Stunden-Zugang für Kunden mittels eines Codes.
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Bild 11 von 20: Der Beratungsprozess erfährt nun drei räumliche Möglichkeiten, öffentlich, halböffentlich und im geschlossen Verkäuferbereich. Hier ist der halböffentliche Bereich zu sehen, angedockt an ein langes Verkaufsbord. In diesem Mobilar sind gezielte Show-Elemente eingelassen, wie z. B. Ledermuster. Es fällt überall auf, dass nirgendwo Papier herumliegt. Auch kein Prospekt und keine Zeitung. Ein Blick in den geschlossenen Verkaufsraum (rechts). Dort wird mit digitalen Tablets und großen Videowänden und je nach Marke, mit unterschiedlicher Farbe, die sich einstellen lässt, gearbeitet.
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Bild 12 von 20: Der Zentraleingang zum Servicebereich. Aktuell wird dem Reifen-Monat am Annahme-Counter besondere Aufmerksamkeit gewidmet.
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Bild 13 von 20: Die Wirkungszone für die Service-Berater. Die Dialogannahme findet in separierter Räumlichkeit statt. Der persönliche Kundenkontakt wird im Hause Kunzmann zelebriert. Was dem Kunden praktisch gezeigt wird, hat eine andere Qualität und schafft Vertrauen.
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Bild 14 von 20: Alexandra Blum von "Buchbinder" organisiert die Kunzmann-Mobility-Cars. Kunzmann gestaltet in Aschaffenburg pro Tag 120 Werkstattdurchgänge (inkl. Karosserie und Lack). Man beachte das wirkungsvolle, gerundete, doppelfarbige Mobiliar.
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Bild 15 von 20: Kunzmann hat schon immer einen besonderen Schwerpunkt auf Zubehör gelegt. Hier in Aschaffenburg werden p.a. über zwei Millionen Euro Zubehörumsatz generiert, über den Kunzmann-Online-Teilevertrieb sind es inzwischen sieben Millionen Euro. Die Präsentation selbst, die Vielfalt, die Positionierung inkl. Bildschirm laden zum Schauen und Kaufen der Zubehörprodukte ein.
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Bild 16 von 20: Ein Blick auf die ebenfalls neu gestaltete Gebrauchtwagen-Galerie, die unweit von der Zentrale ihren Standort hat. Auch hier wird man die Gestaltung der Neuwagen-Auslieferung für den Gebrauchtwagen-Bereich übernehmen. Bis Weihnachten sollen auch in der Gebrauchtwagen-Galerie sämtliche Details stimmig sein.
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Bild 17 von 20: So kann man Schaufenster auch dekorieren. Kunzmann hat seine Schauräume von acht bis 19 Uhr, samstags von neun bis 16 Uhr und sonntags mit reiner Beratungsfunktion von elf bis 16 Uhr geöffnet.
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Bild 18 von 20: Das digitale Preisschild (re.) lieferte SES-Imagotag. Über die gesamten Ausstellflächen waren die sehr ansprechend gestalteten Hinweisschilder um Corona sowie für die Umstellung der MwSt. auf 16 Prozent zum 1. Juli 2020 aufgestellt.
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Bild 19 von 20: Weitere Impulse zu den Corona-Sicherheitsmaßnahmen.
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Bild 20 von 20: Auf der Rückseite der Firmenzentrale steht das Kunzmann-Multifunktionshaus für parkende Fahrzeuge, Entsorgungscontainer u.a. Es liegt direkt an der stark befahrenen Straße, die in die Innenstadt von Aschaffenburg führt und zeigt vor allem des Nachts strahlend automobile Wirkung.
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