Ausgabe 11/2008: Lichtdurchflutet

Toyota Motor Company LichtdurchflutetAm 24. Mai eröffnete die Motor Company ihren Neubau der Firmenzentrale in der Ollenhauerstraße in Berlin-Reinickendorf. Auf rund 10.000 m2 entstand ein moderner, lichtdurchfluteter Bau für die Marken Toyota und Lexus, die Investitionssumme betrug inkl. Grundstück 9,9 Mio. Euro. "Die Kundenbedürfnisse standen bei der Planung des neuen Betriebes im Vordergrund, alle Kundenbereiche befinden sich zu ebener Erde, Verkauf und Service sind über überdachte Kundenparkplätze zu erreichen", betonte Detlef Slupinski, der gemeinsam mit Eduard Witthohn und Liane Hahn die Geschäfte der Motor Company führt, anlässlich der Eröffnung.Die reine Bauzeit für das Objekt betrug zwölf Monate. Perspektivisch sollen am Standort in der Ollenhauerstraße 600 Toyota- und 100 Lexus-Neuwagen jährlich verkauft werden. Durch den Neubau entstehen 15 zusätzliche Arbeitsplätze, sodass an diesem Standort künftig 115 Mitarbeiter tätig sein werden. Die unmittelbar neben dem Neubau gelegene ursprüngliche Firmenzentrale der Motor Company soll zu einem Karosserie- und Lackzentrum umgebaut werden, rund 800.000 Euro plant das Unternehmen hier nochmals zu investieren.Die Motor Company ist seit 32 Jahren Toyota-Partner in Berlin. Das Familienunternehmen, das rund 300 Mitarbeiter (davon 42 Azubis) beschäftigt, erzielte in den insgesamt acht Toyota-Standorten im vergangenen Jahr einen Umsatz von rund 95 Mio. Euro (Toyota und Lexus). Der Gesamtmarktanteil von Toyota habe 2007 in Berlin 5,8 Prozent betragen, auf die Motor Company entfallen dabei 61 Prozent der Neuzulassungen, so Slupinski. stMazda HändlerveranstaltungKundenbindung in der FankurveMit der Zoom-Zoom Xperience 2008 veranstaltet Mazda schon zum dritten Mal Kundenbindung der rasanten Art: Kunden und Interessenten der Mazda Handelspartner und Leser des Kooperationspartners Auto Bild erfahren an insgesamt drei Terminen auf dem Hockenheimring, der Rennstrecke in Oschersleben und dem Salzburgring im Wortsinn die Marke Mazda. Dino Damiano, Marketingchef von Mazda Deutschland: "An den vier Veranstaltungstagen etwa am Hockenheimring schicken wir bis zu 800 Teilnehmer auf die Rennstrecke und auf den Handling-Parcours. Für Stammkunden oder potenzielle Neukunden ist das Event kostenlos, die Händler beteiligen sich an den Kosten", beschreibt Damiano das Konzept. Die Kunden sollen möglichst viele Mazda-Modelle erleben: Die Bandbreite reicht daher vom Crossover CX-7 bis zum brandneuen Mazda6 SportKombi. Zudem bieten Kooperationspartner wie die Mazda-Bank Informationsgespräche an. Händler bzw. Verkäufer, die ihre Kunden zur Veranstaltung einladen, sind den ganzen Tag über zur Betreuung mit dabei. "Erstmals haben in diesem Jahr die Händler eines Wirtschaftsraums einen kompletten Nachmittag gebucht und organisieren sogar die gemeinsame Anreise ihrer Kunden", freut sich Damiano. Und weil es das Event auch nicht für viel Geld zu kaufen gibt, sorgt die Exklusivität für Kundenbindung und Heranführung an die japanische Automobilmarke der besonderen Art. meKfz-Gewerbe NRWAusbildungsstarkDie Ausbildung in der Kfz-Branche ist nach wie vor äußerst beliebt. Das bestätigen die Zahlen für das Ausbildungsjahr 2007/2008, die das Kfz-Gewerbe in Nordrhein-Westfalen im Mai vorgestellt hat. Mit 4.647 neuen Ausbildungsverträgen in den Berufen Kfz-Mechatroniker, Mechaniker für Karosserieinstandhaltung und Kfz-Servicemechaniker übertraf die Branche in NRW ihr Ausbildungsplatzangebot gegenüber dem Vorjahr um 6,5 Prozent. Besonders die Ausbildung zum Kfz-Servicemechaniker war bei den Unternehmen und Auszubildenden beliebt, was zu einer Steigerung der Arbeitsverhältnisse um 735 Stellen (40 Prozent) gegenüber dem Vorjahr führte. Über den Erfolg dieses in NRW konzipierten Ausbildungsberufes freute sich auch Sozialminister Karl-Josef Laumann. Mit dem Kfz-Servicemechaniker bietet das Kfz-Gewerbe NRW Schülern, deren Begabung stärker praktisch ausgerichtet ist, einen zweijährigen Ausbildungsberuf als Einstieg in die Branche an. Fast jeder zweite schließt daran eine Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker an. Insgesamt bildet das Kfz-Gewerbe in NRW ca. 14.800 junge Menschen in kaufmännischen und gewerblichen Berufen aus. seNeu Bei Kunzmann: VW-ServiceKraftvolle KampagneMit einem werberischen Paukenschlag hat das Mercedes-Autohaus Kunzmann in Aschaffenburg seinen neuen VW-Service bekannt gemacht. In nur zwei Monaten hat ein Kernteam von sechs Mitarbeitern die ausgefallene Kampagne zusammengestellt: Im Zentrum steht der Internetauftritt mit der provokanten Internetadresse www.VW-in-Aschaffenburg.de. Gestaltet wie ein Filofax mit handschriftlichen Einträgen, Fotos und Einmerkern ist die Website bewusst bunt, kleinteilig und modern ausgefallen. "Wir wollten etwas Verrücktes machen, etwas vollkommen Neues", begründete Markus Gold, Leiter E-Business bei Kunzmann, den Schritt. Damit sich möglichst viele Kunden von der Kampagne angesprochen fühlen, werden die Zielgruppen in sechs Kategorien gegliedert: "Jugend", "Lehrer", "SilverAger", "Familie", "Lifestyle" und "Business". Verknüpft ist jede Kategorie mit zielgruppengerechten Serviceleistungen.Online seit 9. MaiBegleitet und bekannt gemacht wurde die Website, die seit 9. Mai online steht, durch großflächige Banner in der Stadt, Radiospots, Anzeigen in zielgruppengerechten Medien und durch Werbung auf 100 Einkaufswagen in zwei Supermärkten. Zu einem späteren Zeitpunkt soll die Kampagne in den Hintergrund treten und der klassischen Kunzmann-Werbesprache Platz machen.Die Investitionssumme liegt den Angaben zufolge im fünfstelligen Bereich. Händlern, die ähnliche Kampagnen planen, empfiehlt Gold, zunächst den lokalen Markt zu analysieren und nur darauf die Kampagne auszurichten. tk/esTOyota Kreditbank 20 Jahre erfolgreiche AutogeschäfteMit 20 Jahren ist die Toyota Kreditbank eine vergleichsweise junge Autobank. Gemessen an der mehrfach ausgezeichneten Serviceorientierung und den hohen Kunden- und Händlerzufriedenheitswerten zählt sie allerdings zu den besten der Branche. Heute betreut sie die Marken Toyota, Lexus und Daihatsu.Als wichtigsten Erfolgsfaktor wertet Peter Pollhammer, Geschäftsführer und CEO der Toyota Kreditbank, die enge Zusammenarbeit mit Importeur und Handel. "Ein vertrauensvoller Dialog, in den sich alle Partner engagiert und zielorientiert einbringen", lobt er die Zusammenarbeit mit den Händlern von Toyota, Lexus und Daihatsu. Heute arbeiten nahezu 100 Prozent der Toyota und Lexus Händlerbetriebe mit der Toyota Kreditbank zusammen. Die im Januar 2008 gestartete Zusammenarbeit mit den Daihatsu Händlern entwickle sich bisher positiv. Sich konsequent auf das Prinzip des "One-Stop-Shopping" auszurichten, sei für die Toyota Banker entscheidend im Hinblick auf die Kundenloyalität. Bedeutender Partner dabei ist der hauseigene Versicherungsdienst, der in der Branche deutschlandweit einzigartig ist. "So können für unsere Kunden günstige Mobilitätspakete geschnürt werden, die nachweislich für höhere Kundenbindung sorgen", sagt Pollhammer. Seit die Toyota Kreditbank im April 1988 gegründet wurde, hat sich der Kundenbedarf stark gewandelt: Nach den Niedrigzinsfinanzierungen der 90er Jahre sind heute flexible Mobilitätslösungen gefragt. Bereits Ende der 90er zeigte sich die Toyota Kreditbank hier sehr flexibel. Heute bildet Leasing den Schwerpunkt bei den Privatkunden. Auf Wunsch kann der Kunde den Finanzierungs- oder Leasingvertrag als Paketlösung in Verbindung mit Versicherungsleistungen und weiteren Servicekomponenten abschließen – komfortabel aus einer Hand im Autohaus. Fokus auf Importeur und Handel "Wir sind und bleiben Autobank", lautet die Devise der Toyota Kreditbank für die Zukunft. So will sie auch weiterhin kundenorientierte Mobilitätskonzepte entwerfen und dabei den Fokus auf eine nachhaltige Unterstützung von Importeur und Handel legen. "Die oberste Priorität bleibt, das Händlergeschäft mit hoher Servicequalität und absatzwirksamen Produkten zu unterstützen", betont Pollhammer.Das Ende März 2008 abgelaufene Geschäftsjahr schloss die Toyota Kreditbank mit einem Ergebnis von 82.143 Vertragsabschlüssen ab – das macht ein Plus von vier Prozent. Somit wurden Ende März 2008 insgesamt 231.929 Verträge im Bestand betreut. Im Neufahrzeuggeschäft wurde ein Umsatzplus von zwölf Prozent gegenüber dem Vorjahr erzielt; 46 Prozent der Neuzulassungen des Toyota Konzerns wurden mittels der Finanzdienstleistungen der Bank realisiert. Knapp über 200 Mitarbeiter betreuen die Kunden und Händler der drei Herstellermarken. sn

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