Ausgabe 08/2012: 90 Jahre Innovation

90 Jahre InnovationTraditionsmarke – Seit 1922 ist die Egon von Ruville GmbH mit Ersatzteilen im Geschäft. Philosophie des Traditionsunternehmens: mit Ersatzteilen in OE-Qualität und Reparatur-Kits immer eine Idee schneller zu sein. Frank SchliebenRuville stand schon immer für komplette Reparaturlösungen, die mehr boten als das bloße Ersatzteil“, sagt Georg Wallus, Geschäftsleiter, Operatives Geschäft. Nach seiner Auffassung ist Ruville nicht nur Systemspezialist mit produktübergreifendem Know-how, sondern auch der Erfinder der Reparaturkits, womit man sich in den letzten 90 Jahren bei Werkstätten und Teilehandel den Ruf als echter Problemlöser mit Praxisbezug erworben habe. Rund um Motor und FahrwerkMehr als 25.000 Artikel umfasst das Produktsortiment nach Angaben des Unternehmens. Im Bereich Motor sind das Motorkühlung wie Wasserpumpen/-Kits, Riementriebkomponenten wie Spannrollen, Umlenkrollen, Spannrollen-Kits und -Sets. Für Nebenaggregate hydraulische und mechanische Spanneinheiten, Generatorenfreiläufe, Kurbelwellenschwingungsdämpfer, diverse Kits für den Nebenaggregatetrieb, Kettentriebkomponenten wie Steuerketten, Kettenspanner und Kettenräder sowie komplette Kits. Zum Programm gehören außerdem Ventiltriebkomponenten/Nockenwellen. Auch hier bietet das Unternehmen komplette Reparatur-Kits für gängige Motoren. Sämtliche Kits beinhalten immer alle für eine Reparatur notwendigen Einzelteile bis hin zu Schrauben, Unterlegscheiben, Sicherungsringen oder dem passenden Schmiermittel. Im Bereich Fahrwerk beinhaltet das Sortiment Aufhängungen für Motor und Getriebe, Antriebswellen, Radgelenke/-Sätze, Radlager-Kits, Lenkungsteile sowie Federbeinlager, seit 2011 gehören auch Federn zum Programm. Die Qualität der Produkte und die Flexibilität bei der Produktgestaltung sind laut Wallus die Erfolgsgaranten in den letzten 90 Jahren gewesen. „Wir sind sehr stolz auf unseren aktiven Customer Service. Das bedeutet, wir reagieren nicht auf Kundenanforderungen, sondern stehen im regelmäßigen Kontakt mit Kunden aus Teilehandel und Werkstatt und tauschen uns mit diesen über aktuelle Reparaturprobleme oder beispielsweise die sinnvolle Zusammenstellung neuer Reparaturkits aus.“ Diesen Job übernehmen in der Ruville-Zentrale in Hamburg 15 Produktmanager. Von Hamburg in die WeltAus der Zentrale in Hamburg kümmert man sich übrigens nicht nur um den deutschsprachigen Markt. Insgesamt 180 Mitarbeiter steuern von hier aus die Aktivitäten von Ruville in über 100 Ländern weltweit. Zur Flexibilität gehört, dass man direkt oder in Kooperation mit Handelspartnern vor Ort das nötige Reparatur-Know-how über Schulungen in den Werkstätten vermittelt. „Dabei ist unser Anspruch, nicht nur unsere Produkte, sondern das ganze System Motorsteuerung oder Fahrwerk zu erläutern. Denn ohne Kenntnis vom Gesamtsystem bleibt die Reparaturqualität zwangsläufig auf der Strecke“, beschreibt Remo Schönsee, bei Ruville für das Thema Trainings verantwortlich, den Anspruch. Hoher Qualitätsanspruch Die Trainings vermitteln neben den technischen Besonderheiten auch verkäuferische Aspekte, die Werkstattprofis im Gespräch mit den Kunden heute beachten sollten. Das Thema Schulungen und richtige Handhabung von Bauteilen soll aber vor allem die Reparaturqualität fördern und Einbaufehler mindern. Zwar vermarktet Ruville seine Produkte ausschließlich für den Reparaturmarkt, die Messlatte für die Produktqualität ist aber grundsätzlich die Qualität des Originalersatzteils. Um die dauerhaft zu gewährleisten, greift Ruville auf erfahrene Erstausrüster als Lieferanten zurück. Zudem betreibt man beispielsweise ein eigenes Prüflabor, in dem Vorprodukte von Lieferanten auf geforderte Produktbeschaffenheit getestet werden. Für umfangreichere Testverfahren und Testreihen nutzt das Unternehmen regelmäßig den technischen Dienstleister Germanischer Lloyd in Hamburg. Zudem kooperiert Ruville mit der Technischen Hochschule Aachen und nutzt das Know-how der dortigen Experten bei der Produkt-Entwicklung. ■Lesen SIe hier...... wie Ruville seit 90 Jahren erfolgreich im Teilemarkt agiert und sich dabei mit innovativen Reparatur-Kits bei Kunden im In- und Ausland einen guten Ruf erarbeitet hat.

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