Ziel der neuen Kfz-Strategie ist es, den tiefgreifenden Veränderungen im Automobilsegment Rechnung zu tragen und Kunden auf dem Weg zu neuen Mobilitätsangeboten bedarfsgerecht und nachhaltig abzusichern. Das Konzept ist dabei Teil der strategischen Neuausrichtung der Zurich Gruppe Deutschland und soll die Nachhaltigkeitsambitionen des Versicherers stützen.
Ausrichtung auf neue Anforderungen
"Die Mobilität hat sich in den letzten Jahren stark verändert: Ein verändertes Fahrverhalten durch die Corona-Pandemie, immer mehr Leasing-Fahrzeuge und nicht zuletzt ein wachsender Anteil alternativer Antriebsformen erfordern, dass wir unser Angebot kontinuierlich verbessern und auf diese neuen Anforderungen ausrichten", erklärt Claudia Max, Chief Underwriting Officer der Zurich Gruppe Deutschland. "Als großer Kfz-Versicherer wollen wir bei unseren Kunden mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis punkten. Die Ausrichtung und Förderung nachhaltiger Mobilitätsformen steht dabei im Einklang mit unserer Nachhaltigkeitsambition, eines der verantwortungsbewusstesten und wirkungsvollsten Unternehmen weltweit zu werden."
Nachhaltiges und optimiertes Mobilitäts-Angebot
Die Zurich Gruppe Deutschland hat deshalb das gesamte Kfz-Angebot entlang der Wertschöpfungskette überarbeitet und noch stärker auf die Bedürfnisse des Markts ausgerichtet. Dies beinhaltet neue Deckungen und Preise, ein überarbeitetes Angebot im Rahmen nachhaltiger Mobilität, aber auch optimierte Prozesse und Services. Gerade im Kfz-Bereich spielt das Thema Nachhaltigkeit eine große Rolle.
Um der Nachhaltigkeitsstrategie von Zurich Rechnung zu tragen, werden Elektro- und Hybridfahrzeuge zukünftig im Tarif besonders berücksichtigt. Bereits 2012 war Zurich laut eigenem Bekunden der erste Versicherer, der einen Baustein für den E-Auto-Akku angeboten hat.
Besserstellung der jungen Risikoklientel
Kindern von Bestandskunden wird die sogenannte "Junge Fahrer Police" angeboten. Sie kann für junge Erwachsene zwischen 18 und 24 Jahren abgeschlossen werden und berechtigt den jungen Fahrer dazu, alle Fahrzeuge zu fahren, die bei Zurich versichert sind. In den Hauptverträgen ist somit keine Anpassung des Fahrerkreises und des jüngsten Fahreralters mehr notwendig. Der "junge Fahrer" erfährt sich quasi einen eigenen Schadenfreiheitsrabatt, den er nach Ablauf des Vertrages nutzen kann. "Es handelt sich daher um die erste fahrzeugunabhängige Kfz-Versicherung", so die Zurich.
Künstliche Intelligenz unterstützt Vertrieb
Um den Vermittlern die Beratung und die Angebotserstellung zu erleichtern, werden künftig Fahrzeugscheine mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (Artificial Intelligence) automatisch eingelesen und verschiedene Fahrzeugsuchen, wie zum Beispiel GDV oder Schwacke, möglich. Durch den mit künstlicher Intelligenz unterstützten Underwriting-Prozess kann nach der Angebotserstellung die Vertragszusage erfolgen. (wkp)
