Die Sieger in der Gruppe Reifen-Hersteller: Schwarz, stark, gut

Die Basis eines guten Images ist Vertrauen. Die Wahrnehmung von Kompetenz, Qualität und Innovation eines Unternehmens stärkt die Marke und bewirkt, dass Kunden sich aus dem Bauchgefühl heraus für eines der Produkte dieser Marke entscheiden. Was macht die Reifen-Marken Michelin, Continental und Goodyear/Dunlop so stark? AUTOHAUS hat nachgehakt und fünf Fragen an die Reifen-Sieger gestellt. Hier sind die Antworten. Gesamtsieger und Gruppen-Platz 1: Michelin - Kauf aus Vertrauen und Gefühl AH: Was macht Ihr Unternehmen im Kern aus?A. Mazzocchi: Michelin gilt seit über 130 Jahren als glaubwürdige und innovative Marke, die den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt. Höchste Qualitätsanforderungen an die Produkte und kompromisslose Ausrichtung auf Nachhaltigkeit bei allen unternehmerischen Entscheidungen gehören zu den Kernwerten der Michelin Gruppe.AH: Wo zahlt sich eine starke Marke aus?A. Mazzocchi: Indem viele Kunden ihre Kaufentscheidungen aus Vertrauen und Gefühl treffen, exakt das, was eine gute Marke vermitteln soll. Das geht natürlich nicht ohne glaubwürdige Produkte und Dienstleistungen. Stetige Markenarbeit ist deshalb für Michelin kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Die Konsequenz: Mit dem Michelin Mann verfügt das Unternehmen heute über eines der weltweit berühmtesten Markenembleme.AH: Welche Rolle spielen neue Medien (Social Media, Influencer etc.)?A. Mazzocchi: Neue Medien und soziale Netzwerke sind unerlässlich für eine moderne 360-Grad-Kommunikation. Sie schaffen unmittelbare Nähe zum Kunden, ermöglichen den direkten Austausch und stärken das Erlebnis mit der Marke Michelin.AH: Was gibt es nur bei Ihnen?A. Mazzocchi: Michelin verfolgt seit jeher den Ansatz, den Mehrwert des Kunden durch Innovationen zu steigern. Premium-Reifen ohne jeglichen Kompromiss bei Qualität und Sicherheit gehören ebenso wie das Bestreben nach Nachhaltigkeit und das Angebot wegweisender digitaler Mobilitätsdienstleistungen zu den unverwechselbaren Kernmerkmalen der Marke Michelin. Wir bieten unseren Kunden ein Mobilitätserlebnis, das über die Faktoren Fahrspaß und Fahrsicherheit hinausgeht - zum Beispiel durch exzellente Gastronomie-Empfehlungen.AH: Wie kann es gelingen, ein nicht emotionales Produkt mit Emotion aufzuladen?A. Mazzocchi: Mit dem Michelin Mann verfügt Michelin über ein einzigartig emotionales Markenemblem - ebenso wie über Produkte und Services, die das Fahr- und Reiseerlebnis seit jeher bereichern. Dazu gehören sichere Michelin Reifen ebenso wie der Guide Michelin als weltweite Referenz unter den Gastronomieführern.Agostino Mazzocchi, Direktor Vertrieb B2C Deutschland, Österreich und Schweiz MichelinEinfach die ScanView App laden und Videostatement von Agostino Mazzocchi ansehen! Zweiter Gesamtsieger und Gruppen-Platz 2: Continental - German Engineering AH: Was macht Ihr Unternehmen im Kern aus?R. Hoffmann: Bei uns gehört ganz sicher "German Engineering", also der Verweis auf die hohe Kompetenz unserer Reifenentwickler, zum Markenkern. Das zweite sehr wichtige Attribut ist die hohe Sicherheit, die unsere Produkte bieten.AH: Wo zahlt sich eine starke Marke aus?R. Hoffmann: Schon vor der Kaufentscheidung haben Verbraucher und Handel eher starke Marken in Erinnerung als solche, die am Markt nicht deutlich sichtbar sind. Daher ist es für uns sehr wichtig und auch herausfordernd, unsere Marke lebendig zu erhalten und ihre Werte an den Handel und die Verbraucher deutlich zu kommunizieren.AH: Welche Rolle spielen neue Medien (Social Media, Influencer etc.)?R. Hoffmann: Für uns ist der Mix der Medien wichtig - dazu gehört neben der Präsenz in den Sozialen Medien ganz sicher die Kommunikation von Testergebnissen und die Beratung im Handel. Reifen sind ein sehr erklärungsbedürftiges Produkt, bei dem das Gespräch mit den Fachhändlern einen wichtigen Moment darstellt.AH: Was gibt es nur bei Ihnen?R. Hoffmann: Unsere sehr gute Position in der Erstausrüstung ist einer der Schlüssel. Damit beweisen wir nicht nur die hohe Qualität unserer Reifen, sondern bleiben auch technisch immer in der Pole Position. Ein weiterer Faktor ist sicher unsere Mehr-Marken-Strategie, die regionale Anforderungen erfüllt, wie auch im Premium-, Quality- und Budgetbereich Angebote bereithält.AH: Wie kann es gelingen, ein nicht emotionales Produkt mit Emotion aufzuladen?R. Hoffmann: Wir nutzen zur Aufladung Veranstaltungen wie beispielsweise unser Sponsoring der Tour de France. Dabei entstehen sehr emotionale Situationen, die auf unser Produkt übertragen werden. Ähnlich gute Erfahrungen haben wir als früherer Sponsor der Fußball-WM und der Fußball-EM gemacht. Damit haben wir nicht nur unsere Markenbekanntheit deutlich erhöht, sondern auch Emotionen transportiert, die sich auf unser Produkt übertragen haben.Ralf Hoffmann, Leiter Marketing Ersatzgeschäft Continental-Reifen Deutschland

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