2. AUTOHAUS Bankengipfel: Gut aufgestellt für neue Herausforderungen

Die Digitalisierung in der Branche macht auch bei der Finanzdienstleistung nicht halt. Trotz der zahlreichen Fintechs (alternative Finanzindustrie, um die Platzhirsche zu verdrängen) und der Kreditbewertungsportale sehen sich die Autobanken insgesamt gut aufgestellt respektive sind bereit, sich den Herausforderungen zu stellen. So der Tenor des zweiten AUTOHAUS Bankengipfels, der am 12. Juli in Neufarn bei Anzing stattfand. Das liegt sicher auch daran, dass beispielsweise die Autobanken der Marken im Neuwagengeschäft mit ihren Händlern mit bis zu 60-prozentiger Penetration immer noch nahezu eine volle Marktausschöpfung erreichen und sich ein Wachstum in diesem Geschäft nicht mehr erzielen lässt. So konnte Volkswagen Financial Service weltweit beispielsweise zwei Milliarden Euro Gewinn in 2016 einfahren. Auf diesen Ertrag kann und will man nicht verzichten. "Wir haben ein erfolgreiches tradiertes Geschäftsmodell und wir müssen uns verstärkt mit unseren Händlern auf die künftig gemischte Online- und Offline-Welt einstellen. Dazu gehört die Automatisierung und Standardisierung sowie ein kulturelles Umdenken", sagte Anthony Bandmann, Sprecher der Geschäftsführung Volkswagen Bank vor dem Forum, und weiter: "Wir werden bis 2020 alle Produkte online-fähig abschlusssicher machen. Wir haben nichts gekonnt, wenn am Ende wieder Papier aus dem Drucker herauspurzelt. Das ist kosten- und ressourcentechnisch unsere Herausforderung." Die Volkswagen-Captive möchte mit der Loyalisierung der Fahrer von älteren Gebrauchtwagen weiterwachsen. Der Banker stellte als ein Element der Kundenbindung gemeinsam mit Matthias Mandelkow von Sunhill Technologies eine "Charge & Fuel Card" zum deutschlandweiten Tanken und Parken vor, die bisher in dieser Form noch nicht auf den Markt ist. "Um die Leistung dieser Karte zu erreichen, müsste man über 40 derzeit bestehender Kartensysteme auf einmal verfügen", erklärte Mandelkow. Sunhill ist ein ehemaliges Start-up-Unternehmen, das sich seit 2001 mit dem digitalen Bezahlen per Handy beschäftigt. Um derartige Systeme schnell zu entwickeln, ist die VW FS AG 2015 als Mehrheitsgesellschafter eingestiegen. "Wir können nicht alles selbst machen und müssen künftig noch viel mehr an derartigen Lösungen proaktiv entwickeln", skizzierte Bandmann die Aufgabe für die Autobanken. Aspekte der Digitalisierung Dass sich der Handel in seiner Rolle als Absatzmittler im Prinzip ernstgenommen fühlt, erläutert Benjamin Jakob im Gespräch mit den beiden Moderatoren des Bankengipfels Norbert Irsfeld von Prudentes Management aus Frankenthal und Patrick Neumann, stellvertretender Chefredakteur von AUTOHAUS. Laut Jakob werden sich viele Kunden trotz Automatisierung weiterhin an den Verkäufer im Autohaus wenden. Da das Geschäft bei der Finanzierung zu komplex sei, werde der Kunde weiterhin die Beratung vom Kunden benötigen, so der Unternehmer aus Fulda. Wie komplexe Handlungen dennoch in Zukunft von Robotern übernommen werden können, stellte Prof. Dr. Christian Rieck von der Frankfurt University of Applied Science eindrucksvoll dar. "Bis zum Jahr 2030 wird jedes Smartphone über die Rechenleistung eines menschlichen Gehirns verfügen, aber mit einer besseren Software", prognostizierte der Keynote-Speaker. Mit welchen erschreckenden Konsequenzen, lesen Sie in AU-TOHAUS 16/2017, das am 14. August erscheint. In welcher Form die Digitalisierung das Mountain- und E-Bike-Geschäft betrifft und wie man erfolgreich Drahtesel mit oder ohne Elektroantrieb verleast, zeigte Thorsten Heckrath-Rose, Geschäftsführer der Rose Bikes GmbH, Bocholt. Ein Vorzeigeunternehmer mit viel Mut, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen. Der Nachmittag gehörte der intensiven Gruppenarbeit. In drei Workshops diskutierten die rund 100 Teilnehmer mit den Referenten Dr. Daniel Hinkeldein, Institut für urbane Mobilität (IUM), Eike Auferkamp von der TÜV Informationstechnik GmbH sowie Enrico Moritz von afb Application Services und Martin Schmid von FinTecSystems über die Themen "Finanzprodukte für die künftige Mobilität", "Informationssicherheit" und "Kundenfaszination durch innovative Business Services".

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