Autopflege: Eine saubere Bauchentscheidung

Einen Garanten für seinen Erfolg hat Matthias Förster sprichwörtlich stets vor Augen: die Bundesstraße B303. Rund 12.000 Autos sollen hier täglich unterwegs sein. Viel Potenzial also für Försters Kfz-Betrieb, seine Avia-Tankstelle oder sein modernes Waschcenter. "Bei unserem Autohaus zählt das Gesamtpaket", betont der Unternehmer. Um dieses Gesamtpaket immer schön attraktiv zu gestalten, entscheidet man in Neuenmarkt nach der Marktanalyse gerne auch mal aus dem Bauch heraus. Und macht etwa mit einem modernen Waschcenter samt SB-Boxen den nächsten Schritt. So geschehen im Jahr 2015 - exakt 20 Jahre, nachdem Matthias Förster den Händlervertrag mit Honda für den Landkreis Kulmbach geschlossen hatte. Autohaus als Kundenmagnet "Das Waschgeschäft ist seitdem regelrecht explodiert", freut sich Förster, der den Grundstein für den heutigen Betrieb bereits 1985 legte. Damals kaufte er die örtliche Tankstelle. Später kamen dann eine Werkstatt, zwischenzeitlich eine gebrauchte Waschanlage und - zu guter Letzt - 2016 die Marke Hyundai hinzu. Matthias Förster: "Unser Laden ist ein Kundenmagnet." Man biete alles rund ums Auto und achte genau darauf, dass die Kunden auch zufrieden sind. Ein Beispiel: Wer ein neues Hondaoder Hyundai-Modell kauft, der kommt in den Genuss einer Waschkarte im Wert von 20 Euro und lernt so die Top-Technik und -Waschqualität kennen. Kundenbindung auf oberfränkisch. Für Vereinstombolas stellt der Betrieb Waschkarten zur Verfügung - mehr Marketing wird nicht gemacht. Die Mundpropaganda tut in der ländlichen Region dann ihr Übriges. "Das spricht sich rum." Wenig Personal nötig Demnach verwundert es kaum, dass sich das Waschcenter in relativ kurzer Zeit zur wichtigen Ertragssäule des Unternehmens entwickelte. 750 bis 800 Wäschen pro Monat verzeichnet man in Neuenmarkt im Schnitt. Noch dazu macht die moderne Technik offensichtlich wenig Arbeit. Das Ganze, so der Autohauschef, laufe von alleine, nicht ständig sei Personal rund um Waschbürsten & Co. nötig. Auch, weil die Tankstellen-Mitarbeiterinnen aktiv verkaufen. Schließlich stellt der Chef ab und zu Goodies in Aussicht. "Wer die meisten Premiumwäschen verkauft, erhält einen Bonus", erzählt Matthias Förster. Tatkräftige Unterstützung bekommt der Unternehmer von seinem Sohn Sebastian, der sich um die komplette Technik der Anlage und die Waschchemie kümmert. Rund drei bis vier Stunden pro Woche beschäftigt sich der Kfz-Meister mit dem Thema Fahrzeugwäsche. Saubere Leistung im XL-Format Matthias Förster steht vor der 2,70 Meter hohen SoftCare Pro Classic von Washtec. Er tippt den blauen Knopf des intuitiven Bedienterminals an, wenig später startet das gewählte Programm. Neben ihm hängt die Tafel mit den sieben Waschprogrammen für Pkw und den vier für Nutzfahrzeuge ab zwei Metern Höhe. Schnell sei allen Beteiligten klar gewesen, dass es auf dieses Modell hinauslaufe. Wegen der Sprinterklasse wählte man das Format XL. Außerdem können die Kunden ihre Autos an den zwei SB-Plätzen in drei Schritten wieder zum Glänzen bringen. Denn SelfTecs von Auwa macht das Waschen und Polieren in einem Programmschritt möglich. Ein weiterer Pluspunkt: Die Försters ließen beheizte Bodenplatten verlegen. Für die Wasseraufbereitung sorgt die biologische Anlage AquaX. Eine Osmoseanlage, die das Wasser entsalzt und entkalkt, sorgt für fleckenfreies Klarspülen. Stolz ist Matthias Förster darauf, wie viel Eigenleistung er mit seinem Team beim Bau und bei der Konzeption des neuen Waschcenters erbrachte. Rohre verlegen, Ölabscheider setzen oder Grundrissplan erstellen - alles, was man in Neuenmarkt selber machen kann, erledigen die Oberfranken selber. Der Unternehmer lässt seinen Blick über das Waschareal schweifen und nickt: "Mit der Entscheidung, das Waschcenter zu bauen, bin ich sehr zufrieden." Zumal auch die Optik passe und der Support von Washtec gut sei. Keine Frage: Die rund 320.000 Euro an Investitionsvolumen sind somit gut angelegtes Geld. Matthias Förster: "Wir wollten das Beste." Für die Kunden. Kurzfassung Unternehmer Matthias Förster betrachtet seinen Betrieb in Neuenmarkt als Kundenmagnet. Dazu trägt auch das neue Waschcenter bei. 750 bis 800 Wäschen pro Monat verzeichnen die Oberfranken hier im Schnitt.

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