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07.11.2022
4 Bilder

Das Schadengeschäft der Werkstätten - Organisation und Herausforderungen

PulsSchlag1

Bild 1 von 4: Werkstattumsatz: Etwas mehr als ein Fünftel des Werkstattumsatzes generieren Autohäuser im Mittel aus dem Schadengeschäft.

© Foto: AUTOHAUS

PulsSchlag2

Bild 2 von 4: Kanäle: Das Schadenmanagement ist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung. 77 Prozent der Schadenfälle kommen aus dem eigenen Kundenkreis.

© Foto: AUTOHAUS

PulsSchlag3

Bild 3 von 4: Schaden-Services: 22 Prozent der Befragten klären nicht direkt alle Fragen mit Gutachtern oder Versicherungen und 23 Prozent übernehmen keine komplette Abwicklung mit Versicherung und gegebenenfalls dem Unfallgegner.

© Foto: AUTOHAUS

PulsSchlag4

Bild 4 von 4: Herausforderungen des Schadenmangement: Die Händler haben vielfältige Einflüsse im Blick, die ihr Schadengeschäft in Zukunft beeinflussen.

© Foto: AUTOHAUS

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