Ausgabe 13/2014: Sinn fürs Individuelle

Die akf-Bank - 1968 vom Vorwerk-Konzern gegründet und mit Sitz in Wuppertal - agiert als markenunabhängiger Spezialfinanzierer. AUTOHAUS-Herausgeber Prof. Hannes Brachat sprach mit Vertriebsleiter Rainer Bickel über Neuerungen für den Handel, Kooperation, die Rolle der Bank als Captive-Partner. AH: Herr Bickel, wie sind die ersten fünf Monate 2014 für Ihr Haus gelaufen? R. Bickel: Im ersten Quartal hat die akf-Bank mit dem Bereich "autofinanz" einen richtig guten Start hingelegt. Per Ende April liegen wir über Plan und mit rund 18 % über Vorjahr. Dass der April im Anfragevolumen nicht ganz so stark war, spiegelt dabei sicher auch die Entwicklung am Zulassungsmarkt wider. Nach den ersten Wochen im Mai denken wir aber, dass die Entwicklung weiterhin erfreulich sein wird. Service-Offensive AH: Sie haben das Paket "Service-Offensive 2014" für dieses Jahr angekündigt. Was steht konkret dahinter? Wie gelingt die Umsetzung? R. Bickel: Mit der Service-Offensive ging es in der Basis um die Optimierung von internen Abläufen. Wir möchten unsere Dienste dem Handel noch einfacher und schneller zur Verfügung stellen. Ein weiterer Baustein der Offensive ist die Erweiterung des Gebietsleiter-Netzes in Verbindung mit der Integration eines dritten Regionalleiters. Die größere Nähe zum Handel ist besonders wichtig, da wir im zweiten Halbjahr mit ein paar neuen Produkten starten werden und das Thema Einkaufsfinanzierung, na sagen wir mal, einer Modellpflege unterzogen und noch marktgerechter aufgestellt haben. Neues Softwarepaket AH: Ab Juli 2014 bieten Sie Ihren Partnern ein neues Softwarepaket als Unterstützung im Onlinevertrieb an? Worin liegt der Nutzen für Ihre Partner? R. Bickel: Neues Softwarepaket trifft es nicht ganz. Unser seit Jahren bewährtes Kalkulationsprogramm "akf webkim" bekommt sinnvolle Ergänzungen. So werden unsere Händlerpartner ab Mitte des Jahres die Möglichkeit haben, auf ihren Internetseiten unseren Finanzierungsrechner zu integrieren. Der Kunde kann sich damit 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche ein Finanzierungs-Angebot zu einem Fahrzeug beim Händler erstellen. So kann der Händler seine Angebotspalette erweitern und wir können uns noch mehr mit den Händlern verzahnen. Erinnern Sie sich noch an die Taschenrechner der 1990er-Jahre, mit denen der Verkäufer spontan und schnell eine Rate für den Kunden berechnen konnte? Was damals der Taschenrechner war, sind heute die "mobile devices": das Handy und das Tablet. Dafür stellen wir unseren Partnern eine Finanzierung-App zur Verfügung und so ist der Verkäufer jederzeit in der Lage, eine Kalkulation für den Kunden zu erstellen. Garantieprodukt AH: Wie weit ist das Paket "Garantieprodukt" gediehen, das doch eigentlich nach der IAA 2013 an den Start gehen sollte? R. Bickel: In dem Thema wollten wir eigentlich schon weiter sein. Es gab eine umsetzungsfähige Variante. Nach intensiven Gesprächen mit dem Handel mussten wir aber feststellen, dass das geschnürte Paket noch nicht allen Anforderungen entsprach. Mit einem neuen Versicherungspartner sind wir jetzt aber auf einem guten Weg, dem Handel einen wirklichen Mehrwert zu bieten. Nageln Sie mich jetzt nicht fest, aber wir werden im 2. Halbjahr diesen Jahres parat sein. Leasingpakete AH: Ihr Vorstandsvorsitzender Martin Mudersbach ist zugleich Präsident des Bundesverbands Deutscher Leasing-Unternehmen. Sprich, der Bereich Leasing spielt unter Ihrem Bankendach eine strategisch wichtige Rolle. Sie haben die "akf Leasing" sowie "akf servicelease". Welche Bedeutung haben diese Gesellschaften für den Bereich Autofinanz? Erklären Sie im Rahmen dessen bitte noch Ihr Produkt "Händler-Vorführwagenleasing"? R. Bickel: Ja, wir können Leasing und machen es auch gerne. Unsere Premiumpartner, wie Aston Martin und McLaren, legen darauf auch besonderen Wert. Mit einem Anteil von 40 % ist die "akf bank" und der Bereich "autofinanz" ganz stark mit dem Leasing verbunden. Und das bereits seit 1981. akf bank und leasing arbeiten in einer Personalunion und sind nun auch mit unserer Tochter "akf servicelease" an unserem Hauptsitz in Wuppertal gemeinsam beheimatet. Mit dem "Händler-Vorführwagenleasing" bedienen wir unter bestimmten Voraussetzungen schon jetzt den Handel. Es gibt dabei aber noch ein paar Punkte zu optimieren, um eine flächendeckende Lösung zu haben. Kooperationen AH: Wie wichtig sind Ihnen eigentlich Kooperationen und wie ist Ihre Vorgehensweise? R. Bickel: Kooperationen haben für uns eine sehr hohe Priorität. Ohne wilden Aktionismus, aber ganz kontinuierlich und nah an unseren Gesprächspartnern. Intensive Betreuung und Vertiefung der bestehenden Partnerschaften ergänzen wir dann mit der Neuakquisition und stellen uns in der Captive-Rolle vor. Neue Zentrale AH: Sie haben im September 2013 in Wuppertal in Ihrer Zentrale bauliche Veränderungen realisiert. Diese gingen mit einer Umstrukturierung im Bereich "autofinanz" einher. Was steht dahinter? R. Bickel: Wir sind mit unserer Zentrale innerhalb von Wuppertal umgezogen. Das war dem Erfolg der letzten Jahre geschuldet, denn wir waren den alten Räumen hinausgewachsen. An unserem neuen Standort konnten wir Räume gestalten und Platz nach unseren Vorstellungen schaffen. Auch den Platz für weiteres Wachstum und neue Strukturen. Tagesgelder AH: Sie haben bei "Focus-Money" (Ausgabe 11/2014) für Tages- wie Festgeld Platz 1 belegt. Das heißt, für Händler mit überschüssiger Liquidität sind Sie erste Adresse? R. Bickel: Wir sind natürlich gerne erste Adresse! Mit unseren Tages- und Festgeldkonten bieten wir Privatkunden ein sicheres und solides Produkt an. Den Kunden und der Fachpresse gefällt das und wir haben einen recht erfolgreichen Weg eingeschlagen, ohne dafür groß die Werbetrommel zu rühren. Für die gewerblichen Kunden werden wir zukünftig auch ein sehr interessantes Anlageprodukt bereit halten. Kundenbindung AH: Herr Bickel, verraten Sie uns zum Schluss auch noch etwas aus dem Nähkästchen? Haben Sie noch etwas in petto, was es so am Markt noch nicht gibt? R. Bickel: (lacht) Wenn Sie nah am Handel agieren, erfahren Sie auch, wo dem Handel der Schuh drückt. Werkstattauslastung, eine Säule des Händlerertrages, ist da immer wieder ein Thema. Wie bekomme ich als Händler meine Kunden dazu, ihre HU und AU bei mir im Haus zu machen? Über dieses Thema denken wir gerade nach - aber lassen Sie uns dazu noch einmal Ende Sommer sprechen... Dennoch, wir tun alles, damit die vierte Säule im Autohaus nicht nur in Sachen Umsatz, sondern vor allem auch in Sachen Ertrag richtig Freude macht. AH: Herr Bickel, danke für das Gespräch! Kurzfassung Die akf-Bank wird in diesem Jahr einige Neuerungen einführen ...1. ... mit der "Service-Off ensive 2014" größere Nähe zum Handel aufbauen2. ... im zweiten Halbjahr neue Produkte und eine laut Rainer Bickel "marktgerechtere" Einkaufsfinanzierung launchen, außerdem ein "Garantieprodukt"3. ... im Juli Erweiterungen des Kalkulationsprogramms "akfwebkim" sowie eine Finanzierung-App anbieten

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