Ausgabe 17/2011: Weniger ist mehr

Weniger ist mehrGeschäftspotenzial − Interview mit Andreas Finkenberg, Vorsitzender der Geschäftsführung der Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH, über die Entwicklung seit Markteintritt und Chancen für Händler.Seitdem Bank11 ihre Tätigkeit als mittelständischer Finanzdienstleister für den Automobilhandel am 1. Januar dieses Jahres aufgenommen hat, befindet sie sich auf Wachstumskurs. So nähert sich nicht nur die Zahl der Partnerverträge inzwischen der 1.000er Marke, sondern auch der Außendienst hat sich von sieben Mitarbeitern auf 15 mehr als verdoppelt. Gleichwohl sieht Andreas Finkenberg, Vorsitzender der Bank11-Geschäftsführung, noch viel Potenzial, welches das Institut und die Handelspartner innerhalb der Kooperation entfalten können. Er erläutert die Möglichkeiten, Mehrwerte und warum sich Bank 11 für Autohäuser zu einer Alternative für Absatz- und Einkaufsfinanzierungen entwickelt.AH: Welche Zwischenbilanz können Sie seit dem Marktstart zu Jahresbeginn ziehen?Finkenberg: Das Interesse der Automobilhändler übertrifft deutlich unsere Erwartungen. Denn wir verzeichnen eine hohe Nachfrage, die uns über die unterschiedlichsten Kanäle erreicht – von Anrufen über Faxe bis hin zu Mails. Mit der Kontaktaufnahme wollen die Händler in der Regel unser Institut und unsere Leistungen näher kennenlernen. Im Markt hat sich folglich verbreitet, dass mit Bank11 eine neue günstige Autobank den Markt betreten hat. Um die Nachfrage auch angemessen bedienen zu können, haben wir unseren Außendienst von sieben auf 15 Mitarbeiter aufgestockt. Sie betreuen nun die Händler vor Ort, erläutern die Produkte und Services und stehen ihnen mit Rat und Tat zur Seite.AH: Wie viele Händler hat Bank11 bis heute als Partner gewinnen können?Finkenberg: Wir zählen mittlerweile fast 1.000 abgeschlossene Partnerverträge mit Automobilhändlern. Davon nutzen zwar noch nicht alle bereits aktiv unsere Finanzdienstleistungen, aber auch diese Zahl steigt kontinuierlich an.AH: Worauf führen Sie die Nachfrage der Händler zurück?Finkenberg: Die Gründe sind vielschichtiger Natur. Ein wesentlicher Punkt ist sicherlich, dass wir als eine von einem mittelständischen Gesellschafter getragene Autobank uns nur auf den mittelständischen Automobilhandel jeder Marke fokussieren. Die Resonanz der aktiven Händler bestätigt uns außerdem, dass wir mit unseren transparenten Produkten zur Einkaufs- und Absatzfinanzierung sowie den Services auf dem richtigen Weg sind und unsere Prinzipien ‚günstig, persönlich, händlernah’ auch in der Praxis leben. Diese Leistungsmerkmale verstehen wir schließlich als unseren Wesenskern.AH: Welche Anforderungen stellen die Händler?Finkenberg: Zum einen wünschen sich die Vertragspartner vor allem günstige und einfache Produkte. Zum anderen legen sie Wert auf eine reibungslose Abwicklung und persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner. Die Händler wollen sich mit ihren Anliegen und Fragen nicht an ein anonymes Call-Center wenden. Deshalb haben wir jedem unserer Partner sowohl einen zuständigen Mitarbeiter im Außendienst als auch im Innendienst zugeordnet. Darüber hinaus erwartet der Handel auch eine persönliche Nähe, der wir mit regelmäßigen Besuchen im Autohaus nachkommen.AH: Welche Produkte umfasst die Angebotspalette von Bank11?Finkenberg: Wir bauen prinzipiell auf ein klar strukturiertes Portfolio, das den Grundbedarf der Automobilhändler in guter Qualität und zu günstigen Preisen deckt. In der Absatzfinanzierung stehen dafür drei Produkte bereit: der klassische Ratenkredit ‚EvoClassic’, der Restratenkredit ‚EvoSmart’ mit einer erhöhten Schlussrate sowie mit ‚EvoService’ ein Paket zur Reparatur- und Zubehörfinanzierung. Diese Produkte sind wiederum optional ergänzbar um zwei Versicherungsangebote: die Restkreditversicherung ‚EvoPrevent’ für den Fall des Ablebens, der Arbeitsunfähigkeit und zum Schutz vor Arbeitslosigkeit sowie der ‚EvoGap+’. Letztere, die wir erst kürzlich eingeführt haben, schließt bei Totalschaden oder Diebstahl die potenzielle Deckungslücke zwischen der Versicherungsleistung aus der Kasko-Versicherung und dem bezahlten Kaufpreis. Der Kunde kann sich dadurch das gleiche Fahrzeug wieder kaufen und muss sich nicht mit dem niedrigeren Zeitwert des Fahrzeugs begnügen. Daneben haben wir hierzulande mit dem sogenannten Modell-Upgrade ein einmaliges Produktmerkmal in der GAP-Versicherung eingeführt. Darüber erhält der Versicherungsnehmer ab dem 13. Monat der Vertragslaufzeit eine Entschädigung von weiteren zehn Prozent auf den Kaufpreis. So kann der Kunde Preissteigerungen kompensieren und sich gegebenenfalls sogar ein höherwertiges Fahrzeug kaufen. Das ist nicht nur gut für den Kunden, sondern auch für den Handel. Deshalb wird das neue Produkt auch gut angenommen.AH: Welche Lösungen bieten Sie für die Einkaufsfinanzierung?Finkenberg: In der Einkaufsfinanzierung stehen zwei Produkte zur Verfügung. Für den Einstieg haben wir die sogenannte ‚Probefahrt’ entwickelt, mit welcher der Händler unsere Leistungen ausprobieren kann. Hier stellen wir unbürokratisch eine kleinere Kreditlinie, innerhalb derer die Partner mehrere Fahrzeuge finanzieren und die Abwicklung testen können. Hauptprodukt in der Einkaufsfinanzierung ist jedoch das Produkt „Gold“, welches eine zinsfreie Zeit ohne Wenn und Aber beinhaltet und nicht an Bedingungen wie zum Beispiel eine mit dem Fahrzeug verbundene Absatzfinanzierung geknüpft ist. Diese Lösung erfreut sich ebenfalls einer steigenden Beliebtheit, weil wir dem Handel damit eine Refinanzierung zu günstigen Konditionen bieten.AH: Welche Vorteile zieht der Handel generell aus der Partnerschaft mit Bank11?Finkenberg: Die Zusammenarbeit birgt zwei elementare Vorteile: Erstens generieren Handelspartner von Bank11 oft Provisionen über die günstigen Konditionen in der Absatzfinanzierung und erschließen so eine solide Ertragsquelle. Zweitens haben sie mittels der Einkaufsfinanzierung die Möglichkeit, ihre Abhängigkeit von anderen Finanzierungsgebern graduell zu verringern und das Geschäft auf eine breitere Basis zu stellen.AH: Welche Ziele haben Sie sich jetzt noch für das laufende Jahr und darüber hinaus gesetzt?Finkenberg: Wir arbeiten unter anderem daran, die Partner noch stärker mit unseren Produkten vertraut zu machen und mehr neue Händler als Kunden zu gewinnen. Zusätzlich werden wir die Präsenz des Außendienstes intensivieren und das Team im kommenden Jahr weiter ausbauen. Parallel dazu feilen wir an einer beständigen Optimierung der Produkte. Dafür stehen wir in ständigem Dialog mit den Händlern. Ziel ist es, uns auf diese Weise als Alternative zu den bestehenden Bankverbindungen über eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit weiter zu etablieren.AH: Herr Finkenberg, vielen Dank für das Gespräch!Andreas Finkenberg, Vorsitzender der Geschäftsführung Bank11Bank11: Kontaktdaten der AnsprechpartnerHändler und Interessenten können sich mit Bank11 über den Kfz-Händlerservice unter der Rufnummer 0 21 31/60 98-334 in Verbindung setzen oder über die Homepage www.bank11.de direkt ihren Ansprechpartner im Außendienst kontaktieren. Mit einem Klick in der Rubrik ,Kontakt’ auf ‚Ansprechpartner Kfz-Händler’ gelangen Sie zu den zuständigen Mitarbeitern gelistet nach Postleitzahl.

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